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天津北方網訊:10月9日,由中國郵政集團公司主辦的紀念世界郵政日暨“尋找最美郵遞員”活動頒獎揭曉,天津郵政投遞局尖山投遞分局投遞員王瑞燕獲得入圍獎。
王瑞燕曾是一名國有企業的工程師,經歷了下崗的困境和窘迫,通過自己的不懈努力,一步一個腳印,重新攀上事業的高峯,展現出一個投遞員的奮鬥精神,也傳遞着一個郵政職工的正能量。
下崗工程師郵政再就業
王瑞燕並不是土生土長的天津人,大學畢業後分配到天津工作,成爲一家大型國企的工程師。2000年,因單位不景氣,王瑞燕下崗了,當時35歲。夫婦雙雙剛下崗時,生活捉襟見肘,十分窘迫,她奔波於各大招聘會,希望能找到一份工作,可由於年齡的原因,往往連初選都不能通過。爲了生活,什麼苦活累活都幹過,只爲能撐起一個家。
就在王瑞燕處境最艱難之時,天津郵政錄用了她,2000年9月底,王瑞燕成爲尖山投遞分局的一名投遞員。剛一入局,王瑞燕就感受到了大家庭的溫暖,每次下雨或颳風的時候單位都煮薑湯給大家驅寒,每天直到每一位投遞員都安全回局後領導才離開,這使王瑞燕深深感受到郵政企業對員工的厚愛。剛開始工作時,雖然曾遇到過體力不支的困難,但王瑞燕想到能在這樣的單位工作,覺得很幸福,良好的企業文化和氛圍使她下決心一定要留下來。
懂英語的美女投遞員
工作中,王瑞燕時時恪守“迅速、準確、安全、方便”的服務理念,有時爲了撲滅一封“死信”,她不辭辛苦地多方打聽、反覆查找,直到爲郵件找到主人。
她利用送信的機會,多看一眼用戶的姓名;送掛號信、收電話費時,多與用戶進行溝通。漸漸地,王瑞燕對所服務區域內的用戶情況瞭如指掌:誰家有小孩,敲門時要輕些,不要吵醒孩子睡覺;誰家老人行動不便,等待時間要長些;誰家老人、孩子住在同一個小區內,當送郵件時可雙方都問到,以便郵件有效投遞;誰家經常無人,不忘在用戶信箱留一張字條,提醒用戶及時領取……這些小事成爲她每天工作的真實寫照,“郵局王姐”的稱呼,也在她的服務區域內叫響,形成品牌效應。後來再有地址欠詳的信件時,王瑞燕都不用問居委會、物業,直接準確無誤地投到用戶手中。
河西區中乒國際公寓是個高檔社區,有很多外籍業主,其中郵件及包裹都是英語書寫的,特別是社區物業與他們交流有障礙。一次偶然機會,社區物業知道她懂外語,所以每遇到與外籍業主交流困難時,都找她幫忙。社區居民都說,咱們小區有個懂外語的美女投遞員。
2008年,王瑞燕由勞務工轉爲企業合同制員工,這使她更增加了對企業的歸屬感、親切感。