天津北方網訊：今年40歲的劉濤，是南開區華苑街新城社區的一名人民調解員。劉濤認為，人民調解員這項工作，可以讓無助者得到幫助，讓更多人感受到正義的存在。記者來到新城社區時，一戶居民正好來找劉濤，感謝她幫忙解決了問題。

　　化解恩怨

　　2012年7月6日，家住竹華裡18號樓的仁大娘找到劉濤訴說她的經歷。她早年喪夫，一個人把兒子拉扯大。兒子結婚時賣掉房子，用全部積蓄以兒媳楊某的名義貸款買了竹華裡的房子，之後仁大娘就一直跟著兒子過。可兒子在2011年離婚了，房子給了兒媳。離婚後，兒子因炒股賠了，到外地躲債，其後仁大娘一直跟楊某生活，而楊某又天天攆她走。當天早上，楊某把她用的東西扔到樓道口，不讓她進門。劉濤同情老人，找到楊某勸說。楊某提出：仁大娘的兒子現在外地，卻不接走母親，她容忍仁大娘住在這裡，仁大娘並不領情，認為自己出了40萬房款，住在這裡很硬氣，不但不出生活費，生病住院也要楊某給錢，並且總愛從外面撿垃圾，弄得家裡很不衛生。

　　劉濤弄清楚了前因後果，提出調解方案：仁大娘每月拿出500元錢給楊某，在贍養問題沒解決前，繼續留在楊某處居住。劉濤先是勸通了仁大娘，讓她明白房子的歸屬及兒媳沒有贍養義務的道理，又對楊某動之以情，希望她念在老人幫忙買房子、帶孩子的情面上忍讓一些。最後雙方按照劉濤的建議達成了協議，矛盾得以解決。

　　勸和母女

　　社區居民朱老師今年80多歲，幾年前她立下遺囑，將雲華裡的房子留給小兒子，她的女兒得知後，不能理解母親，多年不與她聯系。朱老師很傷心。劉濤得知此事後，認為雙方不該因為房子而傷感情。若上了法庭，非但不能挽回女兒的心，還會使母女關系惡化。劉濤找到了女兒，首先對她表示理解，又給她講解了贍養老人的權利和義務，並用傳統故事感動她，終於化解了這對母女多年的不和。

　　助人有方

　　社區的陳女士在60多歲時遭遇離婚，因難以面對打擊，她整天以淚洗面，甚至出現抑郁傾向。劉濤知情後，沒有一味對陳大姐進行勸說安慰，她更希望陳大姐能自己幫助自己走出陰影。有段時間，劉濤幾乎天天去陪陳大姐說話，鼓勵她出去散心，想說話的時候不要悶在心裡，一定要找人傾訴。此後，陳大姐終於自己從陰影中走了出來。她告訴劉濤：『我知道你跟我說的很多都是大道理，但當時我就是需要有個人跟我說說道理。』現在陳大姐與孩子在國外生活，經常給劉濤打電話，說自己在國外過得挺好的。