|
||||
今晚網訊(今晚報記者吳蕊)按照市委部署要求,今年2月開始,由市教育實踐活動辦、市糾風辦牽頭,緊密結合第二批黨的羣衆路線教育實踐活動查擺和整改重點工作,從解決羣衆反映突出的問題入手,在全市組織開展了服務態度專項整治工作。通過專項整治,基層站所和窗口單位服務質量不斷優化,工作效率日漸提高,調查評價得分由第一批檢查時的平均89.5分,提高到目前的94.8分。在專項整治中,市教育實踐活動辦、市糾風辦堅持明察暗訪和持續評價的工作機制,成立7個檢查組,每組至少有1名糾風志願者參加,適時邀請新聞媒體參與。截至目前,明察暗訪組足跡遍佈全市16個區縣、42個部門,共檢查窗口單位和基層站所860餘家。市糾風辦制定《基層站所和窗口單位執法和服務情況結構化調查評價表》,檢查評價“首問負責、辦事公開、一次性告知、限時辦結、投訴監督”五項制度落實、羣衆滿意度等方面情況,每月進行一次,不定期複查。截至目前,已印發明察暗訪情況通報7期,對先進典型和好的單位通報表揚,對服務態度較差,羣衆不滿意,整改落實不到位的160餘家單位通報曝光,並認真調查覈實,糾正問題,對違紀的嚴肅處理,對敷衍塞責、弄虛作假的倒查責任,對多次調查分數不高、改進不大的追究領導責任。