|
||||
市信訪辦多舉措解決群眾合理訴求
暢通信訪渠道
天津北方網訊:日前,一個寫有『親民愛民為群眾服務,為黨為國為政府增光』的錦旗被送到市信訪辦,這是南開區日華裡居民為感謝信訪辦制作的。今年以來,市信訪辦已收到此類錦旗、感謝信等60多件。
日華裡居民王先生告訴記者,該小區附近有6號線地鐵經過,由於地鐵施工造成了房屋開裂,將問題反映到市信訪辦後,信訪辦相關處室深入施工現場調查,與相關部門多次協調溝通,拿出解決方案,終於讓此事得以妥善解決,維護了群眾利益。
李某是位老上訪戶,反映某工廠於1994年拖欠其愛人工資3000元,要求給付其本息30萬元。市信訪辦抽調信訪骨乾與他『手拉手、交朋友』,經耐心勸導,按照尊重事實、照顧困難的原則,同意放棄過高訴求。如今,像這樣的朋友式接待、親友式服務、親戚式走訪已經成為創新方法、啃硬骨頭的經驗做法,讓多年難了的信訪事件實現『案結事了』。
記者了解到,市信訪辦把群眾路線貫穿於信訪工作的全過程,暢通群眾信訪渠道,解決群眾合理訴求,維護群眾合法權益,推倒影響乾群關系的『無形之牆』,架起『連心橋』,切實解決群眾實際困難。今年以來,共受理群眾信訪16734件,全部做到『件件有著落、事事有回音』;向全市交辦信訪積案760件,已推動化解627件,化解率82.5%。