12月1日晚，夏新和往常一樣，總結完一天工作，將最後一張逝者照片上傳至紀念館後，准備休息。這時，郵箱突然響起，提示有新郵件，打開一看，信件的內容卻讓夏新久久不能入眠。

　　夏新，畢業於長沙民政職業技術學院殯儀學院，九月份，經過考核，成為了永安公墓接待服務部的一位講解員。

服務客戶中

　　生活中的她，顯得有一些稚氣未脫；工作中，她努力的去融入角色。面對客戶，她那一種90後女孩的單純勁往往讓客戶覺得，這還是『孩子』；而對待客戶親人安葬等事宜，她卻有著『孩子』般一貫的任性，百倍認真與細致，也不難客戶會在信件中這樣寫道：

　　『在您周至的幫助和協調下，先父的下葬儀式終於圓滿完成，正是由於包括您在內的永安員工們賦予了每一位逝者無盡的尊嚴和自尊的最後一程，同時逝者每一位活著的親人都從您們認真的服務和細致的環節中得到了心靈的撫慰和寄托……』

　　客戶的話，讓夏新這個『孩子』在那個夜晚心情難以平靜，因為她感受到了付出後收獲回報的喜悅。從九月入職以來，作為一位初出茅廬的新員工，遇到過太多困難，想過家、想過放棄……但每到太陽昇起，她又以親切的微笑面對著每一位客戶。

　　凌晨1點15分，我們在夏新的博客中，看到她這樣寫道：『收到客戶的信件，心情難以平靜。此時此刻，我為我所在的團隊感到驕傲，正因為有了大家一齊的努力，纔有了客戶的肯定。我也感謝所有的客戶，永安走到今天，正是因為有你們的支持，我們會繼續努力,讓你們更加滿意！』

　　真誠的話語、激動的心情，讓夏新收獲信心、漸漸長大。我們也相信，夏新褪去那份稚氣後，一定會更加成熟、優秀的服務每一位客戶。（摘自永安公墓員工的博客）

　　信件原文如下：

　　尊敬的夏新小姐：

　　您好！

　　在您周至的幫助和協調下，先父的下葬儀式終於圓滿完成，正是由於包括您在內的永安員工們賦予了每一位逝者無盡的尊嚴和自尊的最後一程，同時逝者每一位活著的親人都從您們認真的服務和細致的環節中得到了心靈的撫慰和寄托。特別感謝充滿朝氣的永安年輕的服務團隊，每一位永安團隊的從業人員，謝謝您們，向您們致敬！！！

　　另外，特別想麻煩您我想保存下葬儀式前在告別廳放映的編輯小片作為紀念，真的很不錯，文字音樂都會讓那個情景永遠銘刻在我的心中。麻煩您發到我的郵箱裡。

　　特別感謝您！！！給您添麻煩了！！！

　　身體健康，工作順利！！