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天津北方網訊:日前,國家標準化管理委員會組成專家組,對南開區嘉陵道房管站國家級服務業標準化試點項目進行評估。經過嚴格審覈,該站通過驗收。
通過一系列評估審覈後,專家組表示,嘉陵道房管站作爲本市首批公共服務標準化試點,同時又是南開區首個國家級服務業標準化試點項目,已形成了體系修訂、實際落實、痕跡管理、監督檢查、持續改進的“五位一體”有機結合的工作機制。嘉陵道房管站通過試點工作,以服務標準化促科學管理,進一步規範《房管站服務標準體系》,全站13個崗位全部實行量化管理,做到完成工作有指標,提供服務有標準,考覈工作有尺度;以服務標準化促服務提升,實行“四公開”、“五規範”、“六統一”、限時辦結等制度,向社會公佈服務熱線電話,實行全天候應急服務,全站由黨員骨幹組成5支“便民服務小分隊”活躍在樓羣里巷,爲居民提供便利服務;以服務標準化促行風政風轉變,建立健全長效機制,不斷拓寬社會監督渠道,對照標準要求,加強對重點責任部門、重點崗位人員、重點工作環節的監控力度,確保不留“盲點”。