|
||||
天津北方網訊:爲了更好地建設美麗天津,今年以來,市委市級機關工委按照市委的總體部署,充分發揮機關黨建服務中心職能,在市級機關組織開展了一系列以“轉觀念、轉作風、促改革、促發展”爲主題的實踐活動。
通過這些活動,市級機關廣大黨員幹部深入基層,換位思考,真正樹立起服務意識和效能理念。爲了12元的停車費、爲了三年的社會保險,相關單位的工作人員第一時間“上門”服務,最大限度地幫助當事人解決問題。同時,各級黨組織及廣大黨員幹部積極開展自查自糾,對暴露出的問題認真梳理,制定整改措施,以優良的作風切實促進改革和發展。
貼心服務專人解決到現場
今年6月,家住紅橋區的翟女士到人民醫院體檢,停車不足3小時卻被收取了12元停車費。因爲覺得收費不合理,翟女士輾轉聯繫到發改委相關部門。接電話的工作人員第一時間給翟女士留下自己的手機號碼,並及時趕到現場協調解決了此事。爲此,翟女士特意寫來了感謝信。
12月底退休的李先生不久前忽然接到單位人事部門的電話,告知他2003年9月到2006年7月間在上海工作期間的社會保險尚未轉移到本市,如果兩週內不能辦完相關手續,將影響其按時享受養老保險待遇。無奈之下,李先生想到曾經以“個人存檔”的方式在中國北方人才市場存檔,只好找到了這裏。沒想到北方人才市場人事代理部保險組在每天都要處理近百個單位上報的社保資料的情況下,仍然安排專人幫助李先生解決問題:去社險查詢、錄入信息、在保險手冊上登記……不到一個星期,就幫李先生解決了問題。
“雙轉雙促”主題實踐活動開展以來,機關工作人員全心全意爲市民服務的事例並不少見。針對以往個別人員不耐煩、不主動、不負責、推諉拖沓的服務態度,各單位黨組織普遍在對外服務窗口和黨員隊伍中開展了“黨員優質服務示範窗口”和“黨員先鋒崗”活動,樹立了100個“黨員優質服務示範窗口”和100個“黨員先鋒崗”,提升服務羣衆質量和效果。
不僅如此,爲了改進工作作風,提供更好的服務,一年來,各單位黨組織先後組織崗位練兵活動200餘次,業務培訓超過600次,參與活動的黨員幹部達到近萬人。其中,一批崗位能手、業務尖子、標兵標杆脫穎而出。
紮實調研有的放矢送服務
“轉觀念、轉作風”的根本目的就是要從羣衆反映的熱難點問題入手,切實爲民解決實際問題。一年來,機關工委所屬單位黨組織共安排下基層調研5000餘批次;查找作風和服務方面的問題上千個,制定整改措施1500餘條;出臺惠民措施近千條,深入被服務單位(對象)6000多次,爲被服務單位(對象)解決實際問題2000多個。
通過調研,瞭解了服務對象的實際需要,在此基礎上,各單位結合自身的工作職能開展多種形式的“爲民、利民、便民、助民”專項活動。其中,市金融工作局就開展了送金融服務到農村、到社區、到企業等活動,爲靜海縣的30餘家轉型升級企業提供融資服務,解決企業發展資金2.6億元。
自查自糾創新舉措出成效
在“雙轉雙促”主題實踐活動中,各單位黨組織及廣大黨員幹部以相關職能部門制定的具體政策文件作爲對照依據,逐項逐條認真開展自查自糾。對自查發現和暴露出來的問題進行認真梳理,細化分類,歸口制定整改措施。
市高級人民法院建立“三級聯動、四位一體”的訴訟服務新平臺,創新工作方式,建成網上遠程視頻接訪系統,制定視頻接訪實施細則,方便羣衆依法向上級機關表達訴求,減少當事人往來奔波。市檢察院建立執法辦案風險評估預警機制,利用社區和鄉鎮檢察工作室,暢通羣衆訴求表達渠道,加強下訪巡訪、巡迴檢察等工作,及時處理首信首訪,努力把矛盾化解在基層和最初環節。