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市金融工作局開展便民惠民行動
提昇服務水平 確保群眾滿意
天津北方網訊:『以前天津站後廣場的很多ATM機不能正常使用,現在改進多了,這裡每個銀行設置的ATM機都能使用,存取款很方便。』經常坐火車出行的吳先生告訴記者。市金融工作局針對群眾反映的天津站後廣場ATM機問題,組織開展銀行業自助機具專項治理,加強對現有機具的養護與管理,取得讓群眾滿意的實際成效。
銀行是與百姓日常生活息息相關、聯系緊密的社會服務機構。在黨的群眾路線教育實踐活動中,市金融工作局緊緊圍繞『服務民計民生』,堅持多措並舉,紮實推動金融系統各單位認真開展便民惠民行動,著力促進為民服務水平再提昇。建立網點服務星級差別管理制度,倡導文明服務,推動星級網點建設,優化銀行窗口服務。
市金融工作局還進一步規范收費項目,促進各銀行業機構嚴格服務性收費管理,提高分支機構合規意識,制定服務收費標准,將其納入機構考核評價要素,確保了取消的服務收費項目不『反彈』。