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“在家千日好,出門一日難”。中國遊客來泰國,難免會因文化差異、語言障礙等原因,遇到一些煩心事,比如對旅行社服務質量不滿意、遭遇不良商家欺騙卻投訴無門。從邊檢機關獲悉,爲此,泰國旅遊體育部下設了遊客協助中心(TOURIST ASSSISTANT CENTER,簡稱TAC)、旅遊警察等機構,覆蓋泰國主要旅遊城市,專門負責外國遊客關於價格欺詐、服務質量等問題的投訴及旅遊途中出現緊急問題的協助。以下是有關部門常用電話,建議您不妨保存,以備不時之需。
遊客協助中心(TAC):總部02-356-0650(週一至週五,早8點半至下午4點半,泰、英、中文),傳真02-356-0655,郵箱touristcenter13@gmail.com。 TAC素萬那普機場分部(北欖府)02-134-4077、TAC廊曼機場分部02-535-3431,02-535-3433,083-131-2267、TAC春武里府03-827-4284、TAC北碧府03-452-0335 、TAC清邁府05-328-1438/1439、TAC清萊府05-379-3043、TAC素可泰府05-561-0502、TAC烏汶府04-525-2713 TAC呵叻府04-421-3666 TAC宋卡府07-431-1573、TAC素叻他尼府07-795-3105,081-174-6873 TAC普吉府07-632-7100
泰國其他旅遊部門:旅遊警察1155(24小時,泰、英、中文)、泰國國家旅遊局1672(24小時,泰、英、中文),02-250-5500(早8點至晚6點,泰、英、中文)泰國旅行社協會02-134-4263(24小時,泰、英文,提供當地旅行社信息,素萬那普機場設有櫃檯)
機場電話(航班、行李問題、機場發生緊急情況):素萬那普機場1722(24小時,泰、英文,機場4號樓5門櫃檯提供中文服務),02-132-1888(24小時,提供中文服務)、廊曼機場02-535-1111/1112(24小時,中文服務)、泰航THAI AIRWAYS 02-356-1111(24小時,泰、英文)、亞航THAI AIR ASIA 02-515-9999(早8點至晚9點,泰、英文,部分值班人員講中文)、鳥航NOK AIR 02-900-9955(早6點至晚12點,泰、英文,專飛泰國內航線)。
緊急情況熱線(24小時,泰、英文):報警191 、火警199、急救1669,1691 、救護車1646、高速公路警察1193丟車(lost car)1192、泰國移民局1178