天津北方網訊：之前居民辦理事務可能要找好幾個部門，甚至要把厚厚的居民個人檔案拿出來找個遍，而現在河北區江都路社區的居民只要用手機掃描二維碼下載手機APP聯網社區，就可以在“我要辦事”菜單裏直接提問題或諮詢，社區人員看到後會馬上回復。

　　“我打算生二胎，請問具體的申請流程怎樣辦理？”昨天，準備生二胎的於先生來到河北區江都路社區通達新苑小區諮詢政策與流程。“可以帶着女方戶口本原件等證件去女方戶籍所在地……”通達新苑社區工作人員邊介紹邊打開了數字社區服務管理軟件，通過該軟件幫助於先生迅速解決了問題。近日，江都路街通達新苑小區推出“數字社區服務管理平臺”，社區工作人員利用此平臺有效提高了對居民的服務質量，讓社區居民足不出戶也可資源共享。

　　“所謂的數字社區服務管理平臺，就是將人、地、事、物等組織在一起的精細化管理，將社區相關的各條道路、建築、居民區、黨員、人口等信息全部搬上網絡，形成一個完備的資料庫。”通達新苑黨委書記張麗娟隨手點開了自己負責的燭光里社區，千餘戶居民等詳細信息出現在電腦屏幕上。

　　“直接在管理平臺輸入居民的姓名或身份證號就可以看到居民的年齡、民族等詳細資料，包括保障金的計算公式都可以精準地顯示出來。”張麗娟告訴記者，“以前給居民辦理一項事務要把厚厚的居民檔案拿出來找個遍，一位居民的檔案至少要翻5至6分鐘，現在直接在電腦裏搜就行，既準確，又提高了辦事效率，幾秒鐘就搞定。”

　　張麗娟說： “有了這個平臺後，社區居民們可以不用親自上門就能瞭解到社保卡、二胎生育申請、殘疾人服務等辦事流程和相關政策，社區居民可以通過掃描二維碼下載手機APP聯網社區，聯網後不僅可以看社區活動、社區新聞，還可以在菜單裏直接提問題或諮詢，社區人員看到後會馬上回復，並由社區工作人員按分管業務予以解答。