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回金榮(右二)與居民共賞『美麗天津』攝影作品
回金榮是天津市河西區桃園街慶榮裡社區黨委書記、居委會主任。1997年,單位解體,回金榮從一名車間主任變成了下崗職工。當時的她感到很困惑,不知道今後該乾什麼。經過一位區人民代表的介紹,回金榮來到了慶榮裡居委會,一乾就是17年。
心系困難居民堅守愛的承諾
在回金榮看來,居委會的工作雖然平凡瑣碎,但緊連著千家萬戶。居委會主任雖然官職不高,但是肩上的責任不小。回金榮負責的社區是個老舊小區,困難戶多、殘疾人多、失業下崗人員多、老年人多,為了幫助他們解決生活困難,2006年,回金榮有了『廢品變黃金,黃金變愛心』的設想,在社區裡創建了『愛心救助站』。回金榮不僅帶頭將自己家的各種生活廢品送到救助站,每次外出開會只要見到塑料盒子、空酒瓶子、易拉罐、廢報紙、舊書本、舊鐵管等廢品,她也會搜集回來。日積月累,越來越多居民參與了進來,『愛心救助站』從開始每月變賣廢品百餘元,發展到目前的上千元。為了管理好『愛心救助站』的善款,回金榮專門制定了管理制度,每天公布收到的廢品和變賣的款項,每月15日公開收入和支出賬目,接受居民的監督。居民捐助的廢品五花八門、髒亂不堪,可回金榮和同事們不怕髒累,堅持對這些廢品分類打包。7年來, 『愛心救助站』因變賣廢品獲得善款近7萬元,先後幫助了百餘名困難居民渡過了難關。有些老居民搬走了,還惦記著『愛心救助站』,每月都回來主動捐款捐物。社區周邊的企事業單位知道她們的做法以後,都積極響應,並將自己單位的廢舊物品捐給救助站。
社區有一位獨居老人,兒女常年在國外。11年前,兒女們在處理父親後事時找到回金榮,希望她幫助照顧好他們年邁的老母親。為了兌現這個承諾,無論工作再忙再累,回金榮都堅持到老人家裡打掃衛生、陪老人聊天、幫助購買生活用品。老人患有糖尿病和高血壓,為了及時掌握老人病情,回金榮專門學會了量血壓、測血糖,一直堅持了11年,直到老人安然離世。慶榮裡社區有960名60歲以上的老年人,如何服務好這些老年人始終是回金榮牽掛的問題。回金榮提出了為空巢老人提供『敲門服務』的建議,並主動帶頭和空巢老人『結對子』,陪老人聊天、讀報。
耐心化解糾紛有委屈藏心裡
2010年,社區自來水管道老化需要改造,個別居民卻由於擔心破壞室內裝修或嫌麻煩,堅持不讓自來水公司人員入戶施工,影響了施工進度和高層住戶的用水,群眾意見很大。為此,回金榮每天幾十回樓上樓下,上門做思想工作。有些居民抵觸情緒很大,對回金榮講了很多難聽的話。有位住在一樓的大爺,就是不讓進門。為了做通工作、解決問題,回金榮連續三天每天一早就在他家門口等。這位大爺最後終於被她感動了,對她說:『看到你這樣做,我真是服氣了。你吃苦受氣也是為大家,我不能再當絆腳石。』在回金榮的帶動下,居委會同事們一起努力,社區56個樓門,全部在規定時限內更換了自來水管道,有效地提高了居民的生活質量。
除此之外,社區還成立了便民理發服務和代收快遞業務,為居民群眾提供便利,讓身體不便的老人足不出戶在家就享受到了社區提供的服務,老人們可以通過電話聯系理發師進行上門服務。
17年來,回金榮將社區當成了自己的家,每到大年三十她都堅守在自己的崗位上,到困難居民家中去看一看,和獨居老人聊一聊,及時解決居民的各種問題。『越到逢年過節,越離不開。居民有啥事不能及時給解決,不僅對方心裡別扭,自己的心也不踏實。』回金榮說。一次在社區殘疾人聯歡會上,一位盲人居民用擂琴拉出了『謝謝回主任』的旋律,讓回金榮頓時淚流滿面。那一刻,她覺得當這個『小巷總理』即便再苦再累,再多委屈也都是值得的。