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天津北方網訊:春節將至,城南公司上下聯動提前分析電網運行現狀,迎戰兩會和春節期間可能出現的大負荷。日前,記者來到配網搶修指揮中心,這裏的工作人員正在梳理前幾日的故障搶修工單。
“調閱一下1月6日07:26的工單號爲2015010637615359的報修工單,咱們回溯一下流程。”張軼君說道。
“好的,國網客服中心於2015年1月6日07:26受理報修工單,反映天津市津南區小站鎮東閘村5-94戶的孫先生家中無電。”值班人員常寶瑩說,“客服人員受理爲:客戶報修平房居民一戶停電,經指導客戶檢查,懷疑爲供電資產表計故障,請現場查處。隨即將工單派發至城南配網搶修指揮班,值班人員利用配網搶修指揮平臺接收工單之後對報修工單開展研判工作。
“系統研判確認結論:該報修可能屬於473計劃停電。我們將計劃停電區域和報修位置進行交叉定位,反饋停電信息。”
張軼君介紹道,值班人員利用配網搶修指揮平臺,根據以上研判結論,將工單有針對性派發,指導搶修班組完成工單回覆歸檔,提高工單處理速度,避免了無效重複派發,節省了故障搶修資源,提升了故障搶修工作效率。
據瞭解,城南公司2014年度積極開展了配網搶修指揮業務納入調控機構的工作,將配網故障研判、搶修指揮職能納入調控中心統一管理,統籌配網搶修指揮業務,進一步強化電網調控運行的集中指揮功能。通過配網搶修指揮平臺建設,加強配網調控與搶修指揮信息融合,提高調控運行與搶修指揮之間的業務聯繫和專業協同,構建適應“三集五大”運轉模式的新型配網搶修指揮體系,提升配網搶修指揮工作效率,爲安全供電和優質服務提供了更有力保障。
依託配網搶修指揮平臺開展的智能研判和工單流轉體系,實現對現場搶修業務的有效指揮,配網搶修指揮環節平均派單時間在1分鐘以內,派單及時率達到99.8%,搶修到達現場及時率達到100%,故障平均處理時長在15分鐘以內,供電服務質量全面提升。配網搶修指揮業務納入調控體系以來,搶修工單總數比去年同期下降33%,10千伏故障平均停電時間減少13.3%,搶修到達現場時間降低14.7%,平均低壓故障處理時間下降28.9%,共同促進了城南公司供電服務水平的提升。(通訊員齊琳)