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記者日前從市客管辦獲悉,天津去年共有265名出租汽車駕駛員因拒載乘客被客運稽查執法人員當場查獲,或被乘客投訴到市客管部門,均被予以嚴厲處罰。據悉,一年內查實並處罰拒載乘客的駕駛員數量創下紀錄,主要得益於網絡投訴平臺的開通。
自去年4月首次開通網絡投訴平臺後,乘客可以使用手機對駕駛員的拒載言行進行錄音錄像並上傳,有了固定的證據,更便於客運執法人員對其進行處理。新發達、銀建、通博、和川、人和出租汽車公司的駕駛員,均因拒載乘客被拍下視頻,消費者通過“網上投訴”欄目投訴至客管部門。市客管辦依據有關規定,視情節分別予以吊銷出租汽車駕駛員客運資格證、暫扣運營車輛或運營證件、教育及罰款的處理。