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天津北方網訊:1月26日,在天津航空GS6569烏魯木齊至阿克蘇的航班上,一名旅客在乘機途中心臟病突發。天津航空當班乘務組和熱心旅客及時救治,使旅客轉危爲安安全抵達目的地。
據乘務長王瑞回憶,當天她像往常一樣爲旅客提供服務。忽然,發現旅客鄧女士呼吸困難,身體感到極度不適。見此情況,她立刻將情況報告給了機長,並通過客艙廣播尋找醫生,同時讓當班乘務員準備好急救藥箱。恰巧,離鄧女士只有一排之隔的王先生是一名醫生,他迅速起身爲其提供治療。乘務組也在鄧女士情況穩定後第一時間爲她調換到了舒適的座位。在乘務組全程密切關注和熱心旅客的積極治療下,鄧女士病情得到了控制並有所好轉。經鄧女士同行人員介紹,鄧女士本身患有心臟病,由於擔心遲到誤機,便一路奔跑登上飛機,才導致起飛後身體不適。
航班安全到達後,爲了方便鄧女士下機,天津航空乘務員爲鄧女士聯繫了輪椅服務,並積極幫助鄧女士提拿行李。
事後,乘務長王瑞表示,在執行航班中面對此類突發事件時,乘務員應沉着應對、靈活處置,用所學的機上急救知識,分工協作,使發病旅客轉危爲安,將他們順利安全送達目的地。乘務員的工作不僅要爲旅客提供優質的服務,更要保障旅客在旅途中的安全。