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天津北方網訊:備受關注的天津大悅城Apple Store零售店本週六將正式開業。作爲蘋果在中國大陸地區的第十六家零售店,目前門店開業前準備工作已全部完成。昨天上午,本報記者提前探營天津首家蘋果零售店。
擺放百餘臺聯網設備
天津蘋果店延續了蘋果一貫的簡潔風格,值得一提的是,店內的燈光系統採用來自德國的線性照明技術,這種照明系統除了天津大悅城零售店,只有上週剛剛開業的重慶解放碑Apple Store零售店採用了這種照明技術。開業後,天津蘋果店內將同時展示133臺聯網的iPad、iPhone、Mac電腦以及iPod設備,以供消費者隨時體驗。同時還會提供豐富的配件產品,讓消費者可以最大程度利用他們的Apple產品。
目前,天津蘋果店擁有56名員工,來自本市的員工佔據了半壁江山,其中近七成員工曾在Apple其他城市零售店工作多年。天津店員可以用5種語言服務顧客,包括普通話、英語、俄語、日語及法語。
蘋果公司生產的都能修
針對此前一度引發普遍關注的蘋果產品維修問題,天津蘋果店的工作人員介紹,對於蘋果官方來說,並沒有水貨、行貨之分。只要是蘋果公司生產的,都可以到店內享受售後服務,“不過在國外購買的手機要享受到零售店的維修服務,需要提供購買小票和入關證明。”
與此同時,店內後方便是巨大的360度Genius Bar天才吧,這也凸顯了天津新店特色。在這裏受過專業培訓的Genius天才爲消費者提供免費的技術建議與支持。相關負責人表示,“如果用戶的Apple產品需要維修,我們基本可以確保現場維修、當天返還。”
據介紹,Apple Store零售店店員會提供私人設置服務,消費者在離店之前就可以馬上使用產品。私人設置包括郵件與聯繫人設置、Apps應用程序下載、iCloud雲端同步等內容。
除了私人設置以外,Apple Store零售店還提供免費、日常的講座以幫助消費者瞭解產品和服務,免費講座的座位可以上網預訂。店裏還有專門的空間爲消費者提供One to One一對一的培訓服務,消費者每年只需支付498元人民幣即可享受全年的私人培訓服務。
專家觀點
蘋果“大屏之後是什麼”?
2015年蘋果進入了密集開店期。加上即將開張的這家新店,蘋果在中國內地及香港地區的零售店數量將上升到20家。而蘋果希望能在未來幾年內把這個數字提升到40家。加快市場佈局的同時,真正推動蘋果品牌向前的內驅動力是什麼也成爲業內熱議的話題。不少業內人士坦言,蘋果這次季度業績的飛躍,恐怕難以複製,他們推出了大屏iPhone,人們翹首以待大屏iPhone已經很長時間了,蘋果之前一直未能滿足這種不斷累積的需求,“大屏幕給蘋果帶來核心競爭力,但大屏幕之後是什麼?這正是蘋果需要解決的問題。”