天津北方網訊：記者從天津市市場和質量監督管理委員會了解到，面對如何更好維護消費權益、創造良好消費環境、促進擴大內需新課題，今年本市將構建政府主導、協同共治的消費維權體系。該委將堅持促進消費與保護權益並重，通過加強市場監管優化消費環境。

　　今年，市市場監管委將建設功能完善、標準統一的投訴舉報平臺。按照“一條熱線助維權”原則，統一投訴舉報受理處理標準流程，建立投訴舉報辦結率、消費者滿意率等量化指標考覈體系，爲羣衆提供規範化、優質化、均等化維權服務。同時，將完善互聯網、短消息、移動互聯通訊受理功能，引導消費者網上諮詢、投訴、舉報。還將健全縱橫聯動、合力共治的消費維權網絡，實現市場監管三級機構互聯互通、維權聯動。順應市政府在街鄉鎮一級建立便民服務中心、政務服務中心部署，積極推動消費維權服務站進駐街鄉鎮便民服務中心，融入地方政府創新社會管理。同時建立消費維權聯席會議制度，不斷完善與全市各部門及行業協會合作機制，繼續深化小額消費糾紛快速解決暨無障礙退換貨工作。

　　此外，還將完善重點突出、迴應及時的專項治理機制。針對社會公衆消費熱點和侵權行爲多發領域，綜合研判普遍存在的行業性問題，選擇久拖不決的老大難問題進行重點突破，集中開展專項整治。實施消費維權行政約談制度，監督引導消費環節經營者建立首問和賠償先付制度。制定消協代理公益訴訟辦法。針對消費熱點重點領域，組織開展消費體察，發佈消協點評，開展比較試驗，多渠道多方式促成問題解決。