天津北方網訊：日前，河東區區政府舉辦了第163次公僕接待日，區委常委、副區長姜義帶領區政府辦、區信訪辦、區市容園林委、區建委、區商務委、區房管局、區人力社保局、區衛生局、區環保局、區環衛局、區民政局、區教育局、區司法局、區綜合執法局、區市政局、工商河東分局、公安河東分局、交警河東支隊及各街道辦事處負責同志，親自接聽政府熱線電話，受理羣衆反映各類問題。接聽電話後，姜義副區長針對羣衆反映的問題逐一進行了分析，明確了責任部門和辦理時限，並提出了工作要求。一是高度重視，真誠面對羣衆訴求。各職能部門要本着“羣衆利益無小事”的原則，把解決羣衆問題當做大事來抓。特別是在全國“兩會”召開之際，各部門進一步樹立全心全意爲人民服務的理念，要不斷完善責任機制和監督機制，主動與羣衆取得聯繫，對問題進行認真的梳理和分析研究，提高政府的公信度和問題的解決率，把羣衆的急難問題落到實處。二是全力以赴，認真解決各類問題。針對羣衆提出的新問題，各職能部門要分清責任，形成合力，能夠解決的問題要一步落實到位，特別是羣衆多次反映，沒能一次解決的問題，要馬上行動，採取措施，立即解決，；對於一時解決不了的問題，要制定計劃，拿出具體的解決方案，力爭解決；由於客觀條件所限，暫時解決不了的問題，要向羣衆做出誠意的解釋，做好溝通協調工作，確保社會的和諧穩定。三是相互配合，加強督辦及時反饋。各職能部門要團結合作，加大爲民排憂解難的工作力度，不斷改進工作方法，加強日常工作的監管力度，推動工作高效落實。同時，各承辦部門要嚴格按照時間、進度及要求做好辦理回覆工作，將辦理結果通過我區政務網向社會公開，接受羣衆監督。