天津北方網訊：日前，河東區政府舉辦第163次公僕接待日活動。區委常委、副區長姜義帶領各職能部門、各街道辦事處相關負責同志，現場接聽政府熱線電話，受理羣衆反映的各類問題。

　　“您好，我是春華街道聚安園社區業委會的成員，我們社區從大年初二起就無人清理社區的生活垃圾，有些地方還堆有可燃物，安全隱患非常大，希望街道能夠幫助我們解決一下這個問題。”業委會成員說。接聽電話後，姜義馬上責成春華街道相關負責人對居民反映的問題進行處理。據瞭解，在接到電話之前，春華街道相關負責人就已經瞭解該情況並要求街道街道保潔隊到聚安園社區進行垃圾清整。截至當天上午，居民反映的生活垃圾已全部清理完畢。

　　本次公僕接待共接聽羣衆專線電話21個，受理問題24件。反映問題主要集中在市容管理、城市建設、勞動保障等與老百姓生活密切相關的問題上，各責任部門負責人耐心瞭解羣衆呼聲，積極協調解決百姓反映的問題。

　　接聽電話後，姜義針對羣衆反映的熱點、疑難問題逐一進行了分析，明確了責任部門。他要求，各有關部門和單位要高度重視，講誠信，重實效，精心做好辦理工作。對一些受客觀條件制約暫時不能解決的問題，要認真向老百姓解釋清楚，確保“件件有落實，事事有迴音”。

　　據瞭解，第162次公僕接待日共接聽羣衆專線電話15個，受理問題18件，現場辦結2件。主要涉及城市建設、市容管理、勞動就業等與羣衆生活相關的問題，各責任部門已在限期內辦結。