天津北方網訊：光陰匆匆，韶華易逝。轉眼間，王建成在靜海縣基層衛生系統已整整走過28個年頭，當初那個躊躇滿志的年輕小夥兒，經過多年鄉鎮衛生院的歷練，如今已成爲管理經驗老道的縣婦女兒童保健中心負責人。大膽創新、勇於實踐是他多年養成的工作風格。他始終以患者利益爲中心，千方百計抓好衛生院現代化建設，爲羣衆提供舒適便捷的醫療服務，贏得了羣衆廣泛好評。

　　在縣婦女兒童保健中心見到王建成，他正從門診大廳的患者意見箱裏取出羣衆來信，一邊細讀一邊記錄。“患者的意見建議，就是我們改進工作、不斷提升服務水平的方向，不僅要多聽，還要及時辦好，讓前來就醫的廣大患者滿意。”談起工作，王建成思路清晰，平和的神態中透出一股儒將風度。

　　學習是長期愛好

　　幹一行，就要愛一行，更要鑽研一行。2011年，王建成走上縣婦女兒童保健中心主任的崗位，他深知，無論醫院規模大小、效益如何，只有不斷創新、不斷髮展，才能在複雜的醫療環境中站穩腳跟，作爲一名管理者更要德才兼備，影響和帶動他人。爲此，王建成把加強學習作爲自己的長期愛好，爭做一名學習型管理者。每天，他除了處理一些行政事務外，利用空閒時間認真研讀醫院管理學、婦幼保健學、執業醫師法等法律法規知識，做到融會貫通，與實際工作密切結合，並以典型案例爲對照，撰寫讀書筆記，爲自己奠定了堅實的理論基礎。

　　爲建設學習型醫療隊伍，王建成注重加強班子成員、黨員、幹部職工專業知識、專業技能的培訓和輔導，積極協助黨支部書記在全體幹部職工中開展“五比五看”活動，全體醫務人員比服務、比技術、比醫德醫風的氛圍濃厚，人們心往一處想、勁往一處使，涌現出一大批業務尖子，全院的服務質量和管理水平明顯增強。

　　向管理要效益

　　縣婦兒保健中心擔負着全縣14萬婦女和近6萬7歲以下適齡兒童的保健任務，是全縣婦幼的專業防治中心、出生醫學證明管理中心、婚前醫學檢查中心。怎樣以特色優勢競爭，以優質服務取勝？王建成的想法是，靠精細化管理出效益、求發展。爲此，他從加強醫院內部管理入手，通過建章立制，來實現提高醫療質量的目標，與黨支部書記認真研究，對原有的118條制度進行整合完善，形成67條制度，細化了從基礎質量管理、環節質量管理到終末質量管理各個環節，得到了幹部職工普遍認可。

　　爲強化醫德醫風建設，他積極落實在住院樓顯著位置懸掛醫務人員不收受紅包警示牌，明示舉報投訴電話；在門診大廳設立患者意見箱，對患者意見逐條梳理落實並給予答覆；向住院患者發放徵求意見卡，把患者評價引入醫務人員考評中；重新完善“中心領導幹部廉潔自律十不準”、“醫務人員廉潔行醫‘四心’‘十不準’”、婦女兒童保健中心文明服務用語、“服務禁語35句”等制度規範，使廉潔執業、清白行醫成爲服務準則，方便了患者，樹立了婦兒保健中心的良好形象。

　　針對羣衆關注的是否有藥品回扣、開大處方、濫檢查、亂收費現象，王建成倡導完善“收一退一罰十”等制度，成立由班子成員等參加的藥品、一次性耗材、醫療器械集中招標採購工作領導小組，實行有效監管，從而杜絕了醫藥購銷領域中的商業賄賂行爲。爲加大醫務公開，他與班子成員研究，通過門診大廳電子屏向患者公佈公開承諾內容，外科、婦科、產科等各級別手術收費標準和各種輔助檢查收費標準以及藥品價格，讓羣衆就醫心明眼亮。

　　通過一系列規範化管理，縣婦兒保健中心吸引了越來越多的羣衆前來就醫，僅2014年門診量實現增幅10%以上，患者滿意率達98%，得到了靜海城鄉羣衆的充分認可。

　　創優服務讓患者滿意

　　王建成在推進醫院管理上不斷創新實幹，在一些細節問題上也處處爲患者着想，努力讓羣衆享受到高質量的醫療服務。

　　爲強化婦幼保健人員的專業理論、專業技術和法律意識，他定期組織全縣18個鄉鎮衛生院、婦兒保健中心的醫務人員參加母嬰保健、產後訪視、新生兒訪視培訓班，不斷提高技能操作水平。認真落實市政府20項惠民項目，把各項對應任務分解到人，隨時網上查看、電話質控督導，使“中心”婦兒保健各項指標達到或超過市考覈指標。2014年，婦女保健工作主要指標孕產婦系統覆蓋率、高危孕婦管理率、出生缺陷高危孕婦綜合管理率都達到100%，產前篩查率、7歲以下兒童系統管理率、新生兒甲低和苯丙酮尿症先天性代謝性疾病篩查率、新生兒聽力篩查率都領先全市標準考覈。

　　一切工作圍着服務患者轉，是王建成多年的習慣，羣衆就醫過程中有什麼地方不滿意，他都及時傾聽，認真對待。爲了提高醫療診斷水平，他積極爭取購進先進的四維彩超，便於更好地爲孕婦檢查和嬰兒疾病診斷；縣婦女兒童保健中心原有一個新生兒洗浴間，空間狹窄，設備陳舊，他與黨支部書記研究，將靠路邊的門臉改造，配置自動調溫設施；對住院部家化病房進行改造提升，增設家化高級護理間；擴建原有食堂，保障患者能吃上健康營養的飯菜；考慮孕婦就診安全問題，對醫院大樓臺階進行防滑處理，配置相應無障礙設施，讓羣衆充分享受就醫服務的便捷舒適……

　　爲了讓患者滿意，王建成始終不渝，盡心竭力，無私奉獻，傾力爲全縣婦兒保健撐起一張服務網。憑藉出色的工作，他先後榮獲國家衛生計生委婦幼健康服務先進個人，市、縣級“五一”勞動獎章，市級婦幼衛生工作先進個人，縣級、局級優秀共產黨員等榮譽稱號。