天津北方網訊：今年2月份，消費者胡女士在河北區勝利路附近一家美容院燙髮時，由於店方的失誤，造成美髮後的效果欠佳。胡女士懷疑店方使用的美髮藥水涉嫌僞劣，在與店方協商不成的情況下，向河北區市場和質量監督管理局進行了投訴。接到胡女士的投訴後，由該局食品藥監科室的執法人員首先對商家使用的美髮藥水進行了檢測，證明商家使用的是合格產品，排除了假冒僞劣的嫌疑。其後，該所執法人員根據相關法律法規的規定，對商家宣講了法律常識，在執法人員的耐心說服教育下，美容院退還了胡女士美髮卡內1050元的款項，對其已做的美髮給予免費。同時給予免費保養一次的服務。

　　胡女士接受採訪時說：“當時正值春節的時候，我投訴之後，因家中原因，一直沒有前去工商局解決問題。後來又逢食品藥監局、質量監督局和工商局合併爲市場和質量監督管理局。我感覺可能會發生扯皮情況。因爲我瞭解到，我投訴的問題以前分別是屬於食品藥監局和工商局兩個部門管理的。誰想到，該局接到我的投訴後，在很短時間內就給我明確的答覆，並及時解決了我的投訴問題，我太感謝這些執法人員了！”