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筆者前不久去南方某縣調研,該縣信訪局長辦公室牆上的一幅大地圖吸引了我:居然不是當地的區劃圖,而是詳盡的北京市區圖,上邊還畫著許多紅圈。問及原因,那位領導同志也十分坦誠:『每年赴京「截訪」的任務很重,不熟悉地理環境不行啊。』至於畫圈之處,基本都是需要『重點掌握』的區域。
千裡之外,用心至此,不可謂不認真,只是這份認真偏離了『靶心』。群眾的來信來訪,大抵事出有因、有所冤抑,應當依法接訪、妥善解決。相反,不把精力放在權利的維護、矛盾的化解上,只擔心捂不住怎麼辦,只焦慮出了事上邊怎麼看,動輒一截了之、一壓了之,非但無助於群眾利益,還可能『按下葫蘆浮起瓢』,堆積起更多的不良情緒,釀成一次次無謂又煩心的『折返跑』。
此類捨本而逐末、南轅而北轍的事情,現實中屢屢上演。某執法局面對檢查組,心思不在改進工作上,卻搞來檢查人員的照片,要求對照辨認、第一時間上報,以便『做好准備』。巧的是,如地圖上的紅圈,那照片也都一一編上序號、標示清楚。試想,一門心思只琢磨應付檢查,業務本身誰來改進?若把這份『精益求精』的勁頭,放在為民務實清廉上,何愁工作局面打不開、群眾滿意度不高?
『物有本末,事有終始,知所先後,則近道矣。』拎得清工作中的『本』與『末』,做起來纔能有的放矢,事半而功倍。其實,為群眾的情緒找到出口,為群眾的訴求尋見門路,較之一時一地的『嚴防死守』,效果好得多,成本也低得多。毛澤東同志曾說,『我們的任務是過河,但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題,過河就是一句空話。』各個部門有各個部門的具體職責,但維穩的只顧維穩、不顧維權,執法的只管上級檢查、不管群眾意見,就是找不准過河的『船』與『橋』,最終只能於事無補、徒勞無功。
比地圖上的紅圈、照片上的序號更難擦的,是人心中的『紅圈』與『序號』。很多時候,一些乾部不是算不清這筆賬,不是不懂得『本』與『末』的關系,而是在算盤裡加入了私心雜念,傾斜了公義的『天平』。比如,有的人覺得,『帽子』是上邊給的,遇到事不『攔』下來,會影響進步。有的人認為,乾得好不如宣傳得好,平時的口碑不管用,關鍵時候還得看『業績』。對這些人,不妨捫心問問,我們乾事創業僅為個人昇遷嗎?如果不顧群眾的福祉,做再大的官,又有什麼意義?
『為民』第一,還是『求利』第一,黨員乾部的人生境界高下立見。『鑿川當鑿源,植木當植根。修身有本末,請自心術言。』擦去地圖上的紅圈,我們的工作將會從治標走向治本,收獲更多的群眾滿意;擦去心中的『紅圈』,我們的事業將會從小我走向大我,成就更為踏實的本色人生。