天津北方網訊：日前，河東區政府舉辦了第168次公僕接待日，副區長門建興帶領區政府辦、區信訪辦、區市容園林委、區建委、區商務委、區房管局、區人力社保局、區衛生局、區環保局、區環衛局、區民政局、區教育局、區司法局、區綜合執法局、區市政局、市場和質量監管局、公安河東分局、交警河東支隊及各街道辦事處負責同志，親自接聽政府熱線電話，受理羣衆反映各類問題。接聽電話後，門建興副區長針對羣衆反映的問題逐一進行了分析，明確了責任部門和辦理時限，並提出工作要求。一是高度重視，真誠地對待羣衆提出的訴求。各承辦部門要本着“羣衆利益無小事”的原則，在公僕接待活動後，立即向主要領導彙報，要按照市政府《“公僕接待日”和“公僕走進直播間”的管理規定》提出的要求，積極主動，加強聯繫和溝通，對問題進行分析梳理，落實好羣衆反映的各類問題。二是要懷着高度的責任感，認真對待，儘快辦理。能解決的問題要立即解決；在解決上有一定難度，但通過努力能解決的，要深入調查研究、採取措施，克服困難，全力解決；對一些受客觀條件制約暫時不能解決的問題，要認真向老百姓解釋清楚，取得理解和支持。三是密切合作，加強督辦，及時反饋並與羣衆做好溝通。各承辦部門要加強日常工作的監管力度，要舉一反三，服務到位，要不斷改進工作方法，提高辦事能力，提高信譽度和滿意率。同時，要嚴格按照時間、進度及要求做好辦理回覆工作，把羣衆的急難問題落到實處。