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民心工程羣衆評議 爲民辦事讓民滿意
爲深入開展“三嚴三實”專題教育,2015年上半年和平區創新性地開展了“民評官”活動。“今年‘民評官’活動共舉辦兩場,上半年已於7月28日在天津市第20中學報告廳舉行完畢。”和平區政府相關工作人員介紹,“當時,我們讓和平區14個民心工程責任部門的一把手,接受206名羣衆考官的質詢。活動當天,羣衆代表現場提出問題18件,官員當場承諾解決11件,會後研究解決7件。
在“民評”活動中,和平區部分老舊樓房的取暖一直是百姓關心的難題,家住聚福裏小區的居民反映:“我們小區一直沒有納入集體供暖,這麼多年以來,一直是燒蜂窩煤取暖。但是因爲怕煤氣中毒,只敢白天燒煤,晚上把爐子滅了,儘管這麼小心,我們家還是發生了4次煤氣中毒事件。晚上沒有暖氣,我們穿着衣服,戴着帽子,並把家裏所有的被子都蓋上,還是冷。”該居民非常想知道他們那什麼時候進行供熱改造,實現電採暖。
對此,區供熱辦回覆,今年10月要爲聚福裏地區2.27萬平方米的1217戶居民進行“煤改電”供熱補建,居民將告別煤爐,改用蓄能式電採暖器取暖過冬。
有老百姓需要政府解決的問題,也有政府解決卻“沒辦好”的事兒。“小區舊樓改造本來是特別好的事,但是施工人員幹活有點糙。我們家的門窗接縫不嚴,也關不上,一下大雨雨水就漏進來,像這種情況還有很多戶。樓道防盜門也關不緊,起不到保護安全的作用,有的樓門對講機已經沒辦法使用了。”南營門街五愛裏小區居民說。
原本是好事卻成了老百姓的“煩心事”,和平區房管局局長王懷亮在會上向羣衆真誠道歉,並在會後立即前往五愛裏居民家中和河新裏舊樓改造施工現場,當場協調解決居民提出的各種問題。他說:“我感受到羣衆對政府的期待很高。政府爲羣衆做的好事,羣衆心裏都有數。因此,我們必須把好事辦好,爭取在年底的評議會上得到羣衆的認可。”
會上,羣衆代表圍繞民心工程完成情況以及與自身生活息息相關的問題,給政府工作“挑刺找病”。羣衆代表所提問題涉及生活的方方面面,既有大課題,諸如大氣污染防治、提升空氣質量、改善居住環境;又有小問題,比如用戶防盜門對講不響、舊樓改造窗戶漏水、圖書借閱不便;既有社會普遍關注的問題,諸如入學難、教育資源不均衡,就醫難、社區醫院常用藥供應不足,停車難、道路雙向停車影響通行等;又有區情特殊問題,比如老舊建築供暖補建、年久電梯保養維修等;既有大衆關注的問題,比如食品安全、勞動用工、小區治安;也有特殊羣體關心的問題,比如優撫對象照顧、殘疾人就創業、空巢老人照料等;還有其他問題,如餐飲油煙監管、樹木修剪、居民用水、合法養犬、倒賣藥品、小商小販治理……
針對這些問題,和平區14個部門在會後立即現場走訪、制定計劃、一一落實,從嚴從實拿出了許多具體措施,把參加“考試”的壓力,真正化作爲民服務的動力,並希望在年底的“民評官”考覈中,交出一份讓百姓滿意的“答卷”。
“民心工程幹得好不好,百姓來評判!今年開展的‘民評官’活動,目的是搭建一個羣衆問政的平臺,請羣衆挑毛病、論優劣,讓幹部回答百姓的質詢,承諾整改時間,在整改過程中,有關部門和社會共同監督。” 和平區委常委、副區長、區羣衆評議活動領導小組組長馬桂平說,通過評議中的問題導向、評議後的倒逼效應,打通服務羣衆的‘最後一公里’,形成民心工程幹得好不好,最終要讓羣衆來評判的政績評價機制。這是和平區,也是天津市問政於民的一個創新舉措。