天津北方網訊：孫淑芬從1994年做人民調解員起，12年來，她使劍拔弩張的冤家握手言和，令陷入困境的浪子洗心革面，讓分居反目的夫妻破鏡重圓，叫無人贍養的老人安度晚年。全街沒有一件因調解不當而引發的“民轉刑”案件，沒有一個“刑滿釋放和解教人員”重新犯罪，沒有一宗羣體性上訪事件發生。十街社區發展和諧，鄰里關係和睦，從原來有名的“告狀專業村”，成爲全市首批“民主法治示範村”。不幸的是，2006年5月10日，外出晨練的孫大娘被一場意外的車禍奪去了生命。噩耗傳來，鄉親們無不感到悲痛和惋惜。痛惜之餘，他們越發覺得“二孃”的貼心、溫暖與寶貴，他們的生活中失去了一個多麼重要的人。

　　2005年夏天，爲了搶佔九街、十街管片交界處的一片水坑，兩街的幾位村民發生了爭執。一位村民盛怒之下掐斷了變壓器的總電源，造成周邊地區停電。此舉導致衝突升級，兩邊一些村民操刀持械、怒目圓睜對峙着，眼看要釀成一場械鬥。孫淑芬聞訊後急忙趕到現場，她奔上前去，一把奪過挑頭人手中的兇器，緊接着打110報警，又給電力公司打電話請求速來搶修，以減少企業的經濟損失。然後，她一家一家地跑，一戶一戶地勸，講法律，擺道理，終於，一場大規模羣體事件有驚無險地收場了。而孫淑芬卻整整一天水米未進，當她深一腳淺一腳地回到家裏時，已經是深夜11點了。每化解一次危機，都使大家增添一分對孫大娘的敬重與信任。

　　孫大娘平日裏人們感受是她的溫和善良、體貼入微。2000年8月的一個雨天，孫淑芬來到服刑人員蘇某的家，發現年久失修的屋頂漏雨嚴重，而蘇某的妻子也疾病纏身，一個人拉扯着孩子艱難度日。孫淑芬馬上向街裏說明情況，希望能在經濟上給予這孃兒倆一些幫助。但因爲蘇某是服刑人員，有的領導怕引起羣衆的反映。孫淑芬懇切地說:“如果現在他們有困難咱們不管，以後他很可能還會犯罪，只有解除他的後顧之憂，讓他感到街裏關心他愛護他，他才能安心改造。如果哪個人有想法，我去做工作”。街領導被她強烈的責任心打動了，同意了她的建議。此時已是正午時分，孫淑芬顧不上吃午飯，冒着雨到木材市場購買維修材料。當漏雨的屋頂修好時，她已經淋得一身水半身泥。蘇某的嫂子生病，她自己掏出100元幫她聯繫醫院。她還帶着一大兜蘇某愛吃的水果，倒了幾趟公交車到監獄看望他，推心置腹地勸導蘇某要刻苦改造，出獄後做一個對社會有益的人。內心充滿感激之情的蘇某，服刑期間6次被評爲積極分子，並提前2年5個月釋放。蘇某逢人便說:“孫大娘是我的大恩人，沒有她就沒有我們現在這個家啊!”

　　孫大娘之所以能夠做到“沒有解不開的疙瘩”，是因爲她對調解工作有一種近乎癡迷的熱愛。她說她最大的樂趣，就是“哼着小曲，享受調解成功後的喜悅。”在孫大娘的5本工作日記裏，滿滿的記錄着她調解過的各類矛盾紛爭，十街572戶的家庭狀況她諳熟於心。同時，她又酷愛學習。她是中央電視臺《今日說法》節目的忠實觀衆，在孫淑芬的影響和帶動下，十街80%以上的家庭喜歡收看法制節目，學法成了羣衆自覺的行動。她常年訂閱《人民調解》等專業報刊，一有時間，就認真鑽研，成了遠近聞名的政策通、法律通。2005年3月，國家信訪局局長一行到天津市考察信訪工作，來到北辰區宜興埠鎮瞭解基層的情況，因爲當年5月1日新的《信訪條例》就要實施。會議室裏，國家信訪局和市、區領導向孫大娘提出好幾個問題，比如：“新《信訪條例》與舊的條例有哪些差異?”“您認爲，怎樣才能做一個人民滿意的調解員？”由於新的《信訪條例》一頒佈她就進行了學習，面對領導們的問題，她有問必答，並且根據自己的工作體驗從農村現狀、農民的想法、怎樣處理髮展與穩定的關係等方面表述了自己的意見。國家信訪局的領導沒有想到，新《信訪條例》剛剛頒佈，一個農村基層的人民調解員就能掌握得如此嫺熟，會場響起熱烈的掌聲，大家對孫大娘表示了由衷地敬佩。參加視察的王石奇局長當場贈書，並高興地在孫大娘的本子上寫下：“人民信得過的優秀調解員”。

　　在孫大娘身上，有一種最可貴的東西，就是正直無私。她在做十街調解委員會主任的同時，還負責普法宣傳、民主理財、來信來訪、計劃生育等工作。十街的幹部羣衆都知道，孫大娘工作起來不分節假日，沒有作息表，只要羣衆需要，她是隨叫隨到，可很多人都不知道，孫淑芬這個調解主任是義務的，12年間沒從街裏領過一分錢工資，反而經常拿出自己的錢幫助困難羣衆，據不完全統計，這些錢累計有4000餘元。孫淑芬還是幹部與羣衆之間的“連心橋”。1995年底，她建議街裏設立信訪接待日，並提出由自己負責接待。有了每週五的信訪接待日，羣衆有問題可以及時提出，由她反映給街幹部，再將結果反饋給羣衆。她說，自己多接待一些羣衆，街領導就可以多點時間放到發展經濟上。

　　一位大娘，在一個村上，做了一些看起來稱不上多麼了不起的事，可在她謝世之後，人們忽然發現她其實很了不起，生活中不能沒有這樣的人。