天津北方網訊：“冷凍”狀態下的津城，溫暖的屋子就是最讓人舒服的地方。所以，這兩天也就是考驗供暖的“關鍵期”。從“8890便民服務專線”接到的熱線統計，從22日開始，有關供熱的話務量有所上升，每天都在五六百個。這個數字比平時略有增長，但是，遠遠沒有達到供熱初期和津城今冬首場降雪降溫時的數量。這說明本市的供熱服務在此次極寒天氣情況下運行良好。

　　“8890便民服務專線”22日全天接聽的有關供熱的話務量爲591件，23日截至17點有關供熱的話務量爲681件。其中，主要反映問題集中在居民家中暖氣溫度不夠。有的情況是居民自行測溫，認爲室溫不達標。有的居民沒有測溫，只是身體感覺冷或是手摸着暖氣溫度不夠暖和。其中，也有的居民家中確實是“停氣”了，暖氣沒了溫度，在這樣的天氣裏，確實讓人着急。

　　對於市民反映的問題，“8890”及時進行了解答或是向供熱部門轉交工單。供熱部門與“8890”也進行了信息對接。比如，在最冷的這兩天，河東區十二經路和六緯路一帶的居民反映的問題比較集中，供熱部門向“8890”提供了及時信息：這一區域，電纜被盜，因爲要更換電纜。造成了區域性的供暖故障。