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近日,一段『中國游客泰國吃自助餐瘋狂鏟蝦』的視頻在網絡上熱傳,多數網友指責視頻裡中國游客『用盤鏟蝦』的行為不文明。與此同時,還有網友發布照片稱,『搶蝦』後游客並未吃完這些蝦,存在明顯的浪費現象。
3月23日,視頻中的拍攝地點泰國王權免稅拉瑪亞納餐廳發布聲明,聲明內容指出,『中國游客泰國吃自助餐瘋狂鏟蝦』視頻中的餐廳為該公司泰國王權免稅史萬利市區分店的自助餐廳,且視頻拍攝時間為兩年前。
對於視頻中出現的『擁搶』情況,聲明中解釋稱,當時正值泰國旅游高峰時節,有大量包機的中國游客就餐,其中有部分旅行團離境航班時間將近,纔會出現部分游客用餐擁搶的場面。
聲明中稱,當時自助餐廳已經注意到了這一問題,事後及時做了調整和改善,根據餐廳容納人數及各旅行團的行程,安排游客有序就餐。公司自助餐廳為各團游客准備了豐富多樣的菜品,有泰式、中式、日式和西式菜餚,且會根據菜餚樣式進行加溫保溫措施,同時根據用餐情況及時進行菜品補充。餐廳設有泰、中、英文溫馨提示牌,告知游客用餐注意細則,所以用餐浪費現象很少發生。
近兩年,各大旅行社對行程進行了調整和完善,以及導游對游客的正確引導,游客的自覺性不斷提高,節約意識也不斷加強,大家都會文明就餐,餐廳用餐秩序良好,很少出現不文明情況。
聲明表示,有人將兩年前的視頻上傳,可能有他自己的個人原因,但是公司希望大家不要因這段視頻而以偏概全。