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德陽一酒店回應:確實存在過錯,已道歉並免房費
『昨晚我剛剛給閨蜜打完電話,門開了,客房服務員居然帶客人來參觀房間,我當時正准備洗澡……』五一小長假期間,新浪微博網友『12345妹』發帖講述了在德陽一酒店住宿時的遭遇,引發關注。
酒店方後來在回應此事時稱,酒店方面存在管理不到位的地方,當時是請工人來調試電視,服務員不知房間內有人。目前,警方已介入調查。
女房客正准備洗澡 房門突然被服務員打開
『門開了,客房服務員居然帶人來參觀房間,我正准備洗澡……』5月1日,新浪微博網友『12345妹』在微博發帖,講述了自己入住德陽一家酒店時遭遇房門被客房服務員打開,自己隱私被侵犯的經過。
據『12345妹』介紹,她4月30日晚到德陽這家酒店入住,晚9點過,她剛和閨蜜通完電話,脫了衣服准備洗澡,突然房門開了,『客房服務員帶著客人來參觀房間,我那個時候已經脫光了。』
該網友質疑,她在前臺開房辦理了入住手續,酒店服務員居然不敲門、不詢問是否有人,直接就用卡把房門打開,『這樣的酒店敢放心住嗎?嚴重侵犯消費者隱私。』隨後,她報警,德陽凱江路派出所民警趕到現場處理。
酒店稱調試電視 服務員不知房間內有人
記者了解到,『12345妹』所反映的酒店是新開的,4月30日開始試營業。
該網友的經歷通過網絡迅速發酵,引來不少轉發和評論。
酒店方面一負責人表示,當時是酒店新安裝的電視出了問題,請安裝工人來調試,服務員並不知道房間裡有人,所以打開了房門,看見裡面有燈光,趕緊又拉上了門。
至於為什麼服務員打開房門之前沒有敲門,或詢問房間裡是否有人,酒店該負責人表示,確實存在過錯,『已經向客人道了歉,並免了當晚的房費。』
對於有網友質疑這是酒店開業炒作之舉,該負責人表示,從來沒有這樣想過,也不懂這些,現在反而擔心這個事情影響酒店的經營,『畢竟纔開始試營業就出了這樣的事情。』
警方表示,接到報警後迅速趕到現場處置,在了解了相關情況後,建議消費者可以向消協投訴,或者通過法律手段來維護自己的合法權益。 網友『12345妹』表示,她目前已經諮詢了律師,將保留訴諸法律的權利。