邢延，女，45歲，大學本科，1991年參加工作，1998年加入中國共產黨，現任天津市安定醫院十科B1病區護士長，7-10科黨支部組織委員。從事精神科臨牀一線工作已經第25個年頭了，她無論是在臨牀護理還是在管理的崗位上都能從德、勤、技、能幾方面嚴格要求自己，她具有紮實的專業知識，豐富的工作經驗，全心全意爲患者服務的信念及創新的管理模式使她在工作中贏得了病人、家屬及領導的好評。

　　下面將邢延同志的先進事蹟簡要介紹如下：

　　一、 言傳身教，提高護理質量

　　邢延同志在日常工作中時時處處以身作則，言傳身教，她總是毫無保留地給年輕護士們講自己多年來在工作中的經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。她常說“精神科護士的工作不只是身體的勞作，更是心的付出”，需要具備豐富的專業知識和過硬的操作技能。她所在病區曾經住過一名患強迫症的年輕患者，入院時面部和手臂被患者自己抓傷爲防止繼續出現自傷行爲醫生醫囑給予安全保護措施，陪伴的家屬總是偷偷給病人解除然後又找護士再約束，一天反反覆覆要十多次，護士們多有怨言，對於患者“怪異”的行爲護士門都不願意與患者交流溝通，當時她嚴肅的對這個現象進行批評，她說“其實強迫症的患者心裏很痛苦，那種重複的語言重複的行爲停不下來控制不住，那種難受又說不清楚，咱們的同情心在哪裏，爲什麼不用心去了解去體會呢”，她每天都去找患者聊天護士們也試着與患者溝通交流起來，從開始時問的多患者簡單回答到後來患者會主動訴說自己的一些想法，慢慢地護患之間形成了信任的護患關係。出院時家屬和患者都非常高興，患者握着她的手說“謝謝護士長，我特愛聽您說話，您讓我永遠都不要傷害自己您說的話我都記着了”。

　　二、 熱愛精神衛生事業無怨無悔

　　精神科的護理工作是常人難以理解和想象的，經常會面對一些受幻覺妄想支配失去理智實施暴力的患者或者自罪自責自傷自殺的患者，還有一大部分生活自理差或不知自理的患者，每天上班她總是以飽滿的工作熱情和豐富的工作經驗針對患者的病情制定溝通方式，健康宣教，心理護理及相應護理措施並組織、指導責任護士認真落實。有一位新入院的患者由家屬和110警察送入院，因爲在家要用打火機點燃天然氣管道家屬控制不了所以請110協助送住院，患者雙手雙腳用透明膠帶纏着被擡入病房，患者一邊高聲叫罵一邊奮力掙扎，被束部位已經勒破了，全身污穢不堪臭氣撲鼻，頭髮擀氈梳成髮髻，家屬說已經一年多沒有洗澡理髮了，看到這種情況，護士們面面相覷不知道怎麼處理，她馬上組織人員將患者安置在病牀上一邊小心翼翼地解除透明膠帶換上約束帶一邊脫下患者衣服檢查是否有其他受傷的地方並且避開受傷部位將患者約束好，將檢查結果告知了家屬進行了確認，她親自給患者理髮、擦洗，指導護士遵醫囑給患者清理傷口換藥，當家屬看到面貌一新的患者時萬分感謝，追問她是怎麼做到的，她微笑地對家屬說“用心就能做到”有人說她“你何必總是親自動手呢安排下去就得了”而她的回答是“要求別人做到的我首先要做到，這樣說出的話纔有分量”。精神病人在社會上經常受到歧視、冷落，很多人住在醫院裏，長年累月沒有人來探望，他們也渴望着親情和友情。每天巡視病房時她總是微笑着詢問他們吃的習慣嗎、睡的好嗎、大便結了嗎，把每一位病人都當作親人和朋友還經常爲他們買一些水果和生活日用品。病房有探視的時候她都會與護士們一起組織好病人安全有序的進行探視，還會找一些家屬談談患者的病情指導家屬配合治療配合病房的安全管理並且徵求家屬的意見及時發現病房存在的問題及時進行整改，提高了患者滿意度。

　　三、凝聚正能量和諧共進

　　作爲一名護理的管理者，在管理上公平公正，做到制度管理與人性化管理相結合，她用心體會着護理人員工作的辛苦，在生活中她始終把科室同事看作是自己的兄弟姐妹，時刻關注他們的生活，不管誰有急事、難事，她總是主動站出來幫忙，噓寒問暖。在工作中有些同事遇到挫折，或者是有抱怨的聲音，她總是耐心疏導，激發大家全心全意爲病人服務的熱情，經過她的循循善誘，病區全體護士團結協作，和諧共進。她用人性化護理的行動，充分體現了“以病人爲中心”，全面落實優質服務的理念，爲患者的康復搭建了堅實的橋樑。