鄭文玲同志自1993年參加工作，從事外科臨牀護理工作已23年，現任神經外科護士長，她熱愛護理事業，深受患者、家屬和同事一致好評，爲中青年護士樹立了榜樣。她所在的科室連續四年被評爲“優秀科室”，2010年獲得區級青年文明號稱號，2014至2016年被評爲區級“優秀護理服務示範病房”，2015年獲得區級“三八紅旗集體”榮譽稱號。

　　2010年，衛生部開展“優質護理服務示範工程”活動，時任普外一科護士長的鄭文玲帶領全科護理人員積極開展創建工作，年底，該病房獲得天津市市級“優質護理示範病房”的榮譽。

　　2011年，遵照護理部安排調神經外科，任神經外科護士長，以提高神經外科護理工作質量。神經外科是一個重病人多、病情變化快的高風險科室，基於這點，鄭文玲在工作中對重病人的病情、治療方案、護士的工作情況都必須作動態的瞭解和管理。她經常加班加點，甚至深夜到病房去參與搶救病人。因爲科室護理人員較年輕，護理工作難度及風險又較大，她主動參與到六日及節假日值班當中，隨時處理當班醫護不能解決的問題，以保障良好的護理工作質量，這種值班狀態一直延續至今，在孩子的記憶裏，她這個母親是不合格的，因爲她對孩子的陪伴與照顧是缺失的。但當她進入工作角色，面對患者，神聖的使命感又使她覺得這些付出和失去是值得的。2014年10月發生的一件事情在她心中留下了永生難以磨滅的記憶。當天，因爲連續搶救三名重症病人，她從白天一直工作到夜間22點，爲病人不斷吸痰，推注搶救藥物，調節心電及呼吸機參數，體外心臟按壓、記錄等。當其中一位老人最後搶救無效死亡時，她懷着尊敬的心情爲老人做屍體料理，看着老人安詳地離去的臉，幾名家屬流着眼淚對她下跪致謝！雖然連續十個小時的高強度工作讓她疲憊不堪，但成功地搶救了兩名病人，並得到了死亡患者家屬的理解，讓她感受到從事護理職業的莫大的驕傲。

　　作爲一名護士長，鄭文玲同志不計個人得失，全部工作都儘量站在一個比較高的角度去關心科室的建設和發展。在她所工作過的每一個科室，她都與科主任、醫生、護士及病患、家屬進行良好的溝通與交流，盡力做好各方面協調工作，協助科主任做好科室工作，她以“我不僅是護士的護士長，而是整個科室的護士長”的全局觀念，關注科室的榮辱、興衰、團結和發展，她十分關注護士們的家庭、思想、身體狀況和工作狀態，在她們的生活及工作有困難時，關心體貼她們，讓她們感受到關心和溫暖，更好的投入臨牀一線工作。當每一個有困難的護士得到幫助，當每一個有思想問題的護士在與她談心後輕裝上陣，都讓她感到莫大的欣慰。

　　在平凡而崇高的護理工作崗位上，鄭文玲用她特有的執着，用一個個驕人的成績，實現了科室一個又一個的新跨越。她將一如既往的立足本職工作,努力爲醫院護理工作的發展奉獻自己的光和熱！