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曹靜,黃河醫院急診科護士長,主管護師,38歲,從事護理崗位18年。她在思想上嚴格要求自己,工作中以身作則。認真落實“以病人爲中心,以質量爲核心”的服務理念,並在急診科推廣延伸“優質護理服務”,加強護理骨幹及護士在職培訓,強化內涵建設,提高各層級護士綜合能力,落實人性化服務。
急診科面對的都是急難險重的患者,也是醫患糾紛集中的崗位。急診的護理工作不僅繁雜辛苦而且還要承受着巨大的壓力。由於工作的特殊性我們經常被患者不理解、甚至是侮辱和謾罵,但是急診護士都會努力用真誠與耐心去消除患者的疑惑,從不把不良的情緒帶到工作中來,只要踏上這個崗位那麼她們就會用微笑去面對每一位患者,在第一時間解決患者的困難。
從事護理工作十幾年來,她和她的團隊堅持以高度的責任心,精湛的業務技術、良好的服務態度,爲病人提供優質服務,把愛心獻給每一位患者,做患者的守護天使,爲醫院護理工作的推動和發展起到了一個很好的窗口作用。
她深知現代護理事業,不斷髮展,日新月異,對護理人員提出了更高的要求,爲了帶出一支優秀而充滿活力的護理隊伍,她常上網查找護理相關資料並與有經驗的護士交流,重新修訂了急診常見急危重症搶救流程與服務流程,並組織全體護士進行模擬演練,對於科裏的年輕護士親自把關,組織各項護理操作和急救技能的培訓與考覈,提高整體的業務水平,提高了搶救的成功率。另一方面,爲了保證患者用藥安全,降低護理差錯發生率,我嚴格督導查對制度的落實,堅決把“三查八對”落實到護理工作的每個環節中去,杜絕一絲一毫的鬆懈。樹立護理安全意識,努力落實患者安全目標,不斷提高護理質量。
去年年底,流感爆發季節,急診的日工作量達到了以往工作量的三倍,在科室人員缺編的情況下,她加班加點一直帶領大家奮鬥在最前線。三班護士晚上忙得沒時間吃飯,她忙完自己白天的工作後沒有回家,在輪流替組裏護士吃過晚飯,輸液高峯過去了,才拖着疲憊的身軀自己坐車回家。到家天都黑了,這時纔想起來兒子因爲肺炎高熱不退還在醫院輸液觀察,作爲母親心裏也只能默默地說一聲:“兒子,對不起”。週末她毅然放棄了休息,去緩衝大家每天繁忙的工作,因爲週末是半日門診,急診的工作量會比平時增加一倍。有的同事病了,她就親自頂班,儘量不讓大家加班,因爲大家真的是太累了。在她的帶動下,雖然好多同事都在這輪的流感中前赴後繼,輪流感冒、發燒,但大家都吃藥頂着帶病堅持工作,誰都沒有倒下。甚至有的護士說:“護士長,我沒事兒,我可以隨時加班。”大家同舟共濟,攜起手來一起贏得了這場勝利。
在工作中她不怕髒累,任勞任怨,處處以身作則,始終起着模範帶頭作用。曾經一位大面積腦梗塞的患者被家屬無情的丟棄在了急診搶救室,患者喪失語言功能,全身癱瘓,完全不能自理。那段日子,她和她的團隊成了老人唯一的親人,。她每天叮囑當班護士按時餵飯,除了每天完成常規治療外,爲了防止患者出現皮膚壓瘡,她帶着當班護士一起爲患者翻身,肢體的被動運動和按摩,壓瘡的皮膚護理,並親自動手爲患者擦洗身體,清理大小便。在她們的精心照顧下,老人竟然胖了,全身多處的壓瘡也逐漸痊癒。但最終由於老人的病情加重,還是帶着遺憾離開了這個世界。大家覺得沒有遺憾,因爲急診護士的內心深處早已埋藏着一顆愛的種子,並且會把生的希望,樂於奉獻的精神傳遞下去。
拯救生命是天職,更是榮幸。時刻牢記希波克拉底誓言,繼承白求恩精神,腳踏南丁格爾的足跡,在平凡的工作崗位上,刻苦鑽研,紮實工作,無私奉獻,實現着我的自身價值。