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19日，昆明市委辦公廳、市政府辦公廳聯合發通知，對公佈的領導電話，有關人員不認真接聽，責任人將被問責。同時，昆明市決定市委書記、市長工作電話在原來公佈電話的基礎上，各再增加1部電話，新增兩部電話主要在工作時間外接聽，即每天下午6時到次日上午8時30分。
同時該通知稱，《昆明日報》刊登的領導幹部工作電話，要保證每個工作日8時30分至17時均有人接聽，其它時間儘可能接聽。對不按規定接聽羣衆來電，故意刁難、語言不文明，記錄不清、對羣衆反映的問題麻木不仁，造成不良影響的，要依《昆明市國家行政機關及其公務員行政不作爲問責辦法》處理。
通知還規定，電話記錄要包括來電人姓名、電話、單位、反映的問題、接電人姓名，以及接電後的處理情況、反饋情況等內容。來電反映的問題情況清楚、政策法律明確的，應當直接答覆；需要有關部門進一步研究處理的，應轉相關部門處理並及時答覆來電人，同時跟蹤落實。昆明市紀委書記應永生表示，不管有什麼議論，這項措施都要堅持執行下去。
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