|
||||
民警勸該婦人離開公交車。記者楊艷輝攝 |
2月初,雲南省120急救指揮中心接到一位好心市民呼救電話:一名婦人暈倒在路邊,請求救助。指揮中心迅速派出急救隊伍進行院前急救。檢查後發現該婦人的生命體征並未出現異常。更令急救人員納悶的是,這名婦人始終一言不發,將其送往醫院後,她又拒絕就醫並離開。這樣奇怪的出診任務,先後在雲南省120急救指揮中心上演了十多次。從4月29日到5月3日5天中,120急救中心共被這名神秘婦人折騰了7次。不僅是『120』急救中心,就連『110』指揮中心、公交公司、救助站和好心市民也對該婦人頗感無奈。
神秘老婦一言不發昨天下午2點30左右,『120』急救指揮中心接到呼救電話:一婦人暈倒在90路公交車上,現在公交車停靠在巡津街口。急救人員趕到後很是無奈,『這不正是救助過很多次的婦人嗎?』經過認真檢查,得出一個意料中的結果『生命體征正常!』隨後急救人員撤離現場。
記者在現場見到這名染著黃發的婦人時,她正賴坐在公交車上,雙目緊閉,一言不發,身旁帶有一個裝滿廢棄塑料制品的大編織袋。公交分局西山組的兩位民警正在和她交流。然而無論警官說什麼,她都沒有任何反應。經過一番軟磨硬泡,其中一名姓汪的警官拿出10元錢塞到婦人手中,該婦人纔慢慢站起,在眾人摻扶下,閉目離開公交車。
半個小時後,感覺到眾人散開的該婦人終於睜開雙眼。『你叫什麼名字,家在那裡,願意到救助站嗎?』面對兩位警官一連串的發問,該婦人仍未做出任何反應。『你能聽懂我的話嗎?』此時圍觀的市民又逐漸多了起來,婦人點了點頭,臉色茫然,像在尋找什麼重要的東西。
在警察的反復詢問下,該婦人纔點頭表示願意坐警車離開,直到公交分局西山組的民警將其帶走,她始終保持沈默。
公共資源遭到浪費最熟悉這名婦人的莫過於120急救中心急救人員。據了解,有的時候,一個白班急救人員就能遇到她兩次,並且急救人員每次都是唱完『獨角戲』後無奈離開。『這樣的出診無疑造成了公共資源的浪費,』雲南省120急救中心通訊調度科負責人說,負責全市急救工作的急救車輛僅有8輛,每天『120』指揮中心的出診次數達140次左右,我市的急救資源並不充足,像婦人這樣的奇怪出診任務每遇到一次,最少也需要兩小時,『她佔用急救資源的時候,如果又出現急重癥病人,可能急救中心就無暇應急,讓其他更需要幫助的人失去一次院前急救的機會。』
據了解,一些熟悉情況的急救人員為節省時間幫助更多有需要的人,一遇到這名婦人,首先作檢查,確定生命體征正常後,就會給她10多元錢,『收了錢,她便自行離開。』
公交分局西山組楊警官告訴記者:因為婦人暈倒而出警的情況屢次出現,浪費了原本就不算充沛的警力。
昨天駕駛90路公交車的司機也非常郁悶:『滿滿一車人的出行全讓她耽擱了。事情發生的時候正值高峰期,這一耽擱就要少跑兩趟,按每趟拉載200名乘客計算,該婦人演這一出戲至少給400名市民的出行造成極大不便。』
『有病就治、沒病少胡鬧,公共資源是大家的,憑什麼就圍著她團團轉?』很多圍觀的市民紛紛對該婦人多次浪費公共資源的行為表示不滿。
如此『騷擾』怎樣應對『不同時間、不同地點、不同的市民撥通「120」為這名婦女呼救』,雲南省120急救中心通訊調度科負責人說,這和惡意呼救不同,急救中心無法從呼救電話中判斷需要救助的是否是該婦人,都只能不厭其煩地對其施救。『無論如何,只要有呼救,急救人員就必須到場,救死扶傷是我們的職責』。同樣,警察面對報警也有著不可推卸的責任。因此,他們都在無奈中接待該婦人多次。
然而最讓急救人員和警察頭疼的是,到底該怎樣處理這樣的婦人?送醫院?她會臨陣脫逃;送精神病院?她不開口說話,沒有臨床表現;送收容所?是否自願,是否是外地人,這些送進收容所的必備條件她都無法具備。
或許沒有好心市民的報警和呼救,『120』和『110』的煩惱就會迎刃而解。但這並不現實,看到有人在自己身邊暈倒誰會坐視不理?又有多少市民會因為她是『120』、『110』的常客而拒絕報警?昨天很多圍觀的市民都認為,該婦人或許患有精神病,非常可憐,但同情的同時又免不了埋怨她佔用公共資源可惡。可憐,就會招致幫助;可惡,就會招致埋怨。遇上這樣的難題,甚至連市民都感到矛盾,『面對如此」騷擾」究竟應該怎樣應對?』