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眾人印象中，袁纔順總是笑瞇瞇的，不太『像』威嚴的執法者。
記者連續數日采訪，通過一連串的口述實錄，印證一個公認說法：袁纔順是個『沒有脾氣』的人。
口述人：桂壽芝 袁纔順妻子 他說，人都是講道理的我們結婚17年了，纔順脾氣好，我們冇吵過嘴。他搞城管18年，沒跟哪個扯過皮，也沒有聽說他動過手、掀過攤子。
2005年夏天，建一南路上有20多個夜宵攤子，擾民蠻厲害，不少是下崗職工擺的。他當時在和平中隊，和同事天天夜裡去執法。
有一回，他半夜纔回家，我發現他脖子上多了幾道指甲印子，上衣扣子也被扯掉了。我實在忍不住，一邊縫扣子，一邊說他：『你們城管也是的，消夜是武漢人的習慣，再說，這些人也是下崗的，生活蠻遭孽，你們就不能少管一點？』
他說：『我也是苦出身，哪裡不曉得他們生活苦？可是佔道經營，小區的路堵了，吵得周圍居民天天晚上不能睡覺，不管也不行啊。』
『別個飯碗被砸了，會不會找你們麻煩？你的工作太危險，給你辦個人身保險吧。』想起社會上發生過的一些極端事件，我的擔心脫口而出。
他安慰我：『放心，我的性格你還不曉得？人都是講道理的，我多跟他們談談，看能不能幫他們找些便宜門面。將心比心，他們會理解我們的。』
那一段時間，他和同事挨家埃戶上門，把環衛條例復印後送給經營戶，苦口婆心勸說，幫忙爭取到最低租金，把下崗職工安置到門面房裡繼續做生意。後來，那些佔道的餐飲棚子都拆了。
袁纔順被追授五一勞動獎章 4本工作日志 記錄生命軌跡 臨走前一天， 他還在忙7日，記者走進洪山城管執法局關山街中隊。這是袁纔順最後工作的地方。2樓走廊牆上，他的照片還和5名同事一同掛著。H130052，是他的執法編號。
同事們整理他的遺物時，在抽屜裡發現了4本工作日志。
2008年4月24日，周四，晴(這是袁纔順留下的最後一篇日志，4月26日，他不幸去世)
1、安排王惠娟、陳芳鑒到區執法大隊參加信息員培訓。
2、劉開全帶隊到雙創路段、重點社區巡查。
3、接110舉報，關山中學宿捨後違建，現場拆除。
4、早7點半開始，雙塘小區，中博會保障守控。
5、中午、下午，安排隊員、協管員到雙塘小區守控。
同事陳芳鑒紅了眼圈：25日下午，袁纔順被送到醫院搶救，第二天就走了。其實幾天前，他就到醫院住院了，聽說隊長也病了，他又從醫院趕了回來。24日那天，袁纔順已經高燒幾天了，依然早上7點到單位，晚上9點鍾纔走。『他穿著厚夾克靠在椅子上，人沒有精神，那個樣子我記得清清楚楚。』
2008年1月5日，周六，晴(這是袁纔順普通的一個加班)
1、值班巡查，181廠前路，氣象局路、魯巷中學路、民院社區路、長江社區路、鼓風社區路、長青藤路、汽發社區路。
南望社區、陽光社區、郵科院社區、關西社區、華城苑社區、民院社區、長江社區、鼓風社區。
2、取締流動攤2處、出店8處，無新發現違建。
關山中隊責任范圍35.6平方公裡，負責違建控管、油煙噪音整治、出店經營整治等，最忙的時候，袁纔順一天要處理幾十件事。
在一次述職報告中，袁纔順說：『這兩年，是本人參加工作多年來最苦、最累、最難的兩年，但也是最充實、最快樂的兩年。』
口述人：曹先生 全市主動掏拆違費第一人 他做工作是帶著感情的從報紙上看到袁纔順去世的消息，簡直不敢相信，我跟兒子說：『這個人不簡單，就是他當年說服我把房子拆了。』
2005年，我承包了和平村的一家企業，決定把舊房子拆除重建，後來施工時出了點事，城管來一查，說手續不全，是違法建築，要拆。
企業開不了工，現在房子還要拆，幾十萬投資打水漂，一聽說袁纔順上門，氣不打一處來，連門都冇讓他進。
有半個月，袁纔順天天往我家裡跑。我心裡有氣，臉色不好看，話說得也重。他不計較，說曉得你的損失蠻大，心情可以理解，但既然是違法建築，遲早要拆的，早點拆了，可以早點重新開始，不是可以減少損失嗎？
我不是不講道理的人，袁纔順的話將心比心。我同意拆房子，還主動到區城管局交了4000塊錢的拆違費。聽他們講，我是全武漢第一個自掏拆違費的。
後來，我的企業恢復了生產，再沒有碰到過袁纔順，但我忘不了他。這個人做工作是帶著感情的，冇得話說。
口述人：張忠明 洪山區關山街鞋攤攤主 遇到刮風下雨，他來幫我收攤子袁隊長這個人我這輩子不會忘。
我1歲時患了小兒麻痺癥，愛人是農村戶口，女兒讀小學四年級。1985年起，我在省建五公司宿捨門口擺攤修鞋子。
兩年前，袁隊長調來我們轄區，我家的情況他一清二楚。
我的鞋攤緊靠馬路，有時為了招攬生意，我就把攤子擺出來一點。碰到袁隊長巡查，他心腸軟，從來不說罰款，總是輕言細語勸我：『您家往裡面搬一點，免得把路堵了。』
知道我腿腳不方便，他和同事幫忙搬修鞋機。遇上刮風下雨，想到我不方便，他還主動來幫我收攤子。
覺得我老是佔道經營不是個辦法，他一趟趟跑社區，終於幫我在魯磨社區裡，找到了一個室內經營點。
口述人：曾凡磊 洪山區和平城管中隊協管員我當協管員3年多了，上班第一天，就是袁纔順帶我。那天上街巡查，碰到個佔道經營戶，他當面答應得蠻好，等我們再轉回來，攤子又擺出來了。我氣得跟他吵，說你撿不撿？再不撿我就掀攤子！袁隊長一把攔住我，說：『小曾，莫跟別人吵，要文明執法。我們做工作難，別個也難。』
袁隊長像個冇得脾氣的人，碰到違章佔道、出店經營的，他也一臉的笑，耐心講道理。我們轄區有14條路、兩個集貿市場，大幾千戶經營戶，他沒跟別人發生過矛盾。碰上再難纏的『釘子戶』，他出馬，總能做通工作。
我們幾個新來的協管員問他怎麼總能這樣沒有脾氣，有一回，他說起了自己大姐賣蓮蓬的事。
袁隊長兄弟姐妹5個，兩個姐姐和兩個弟弟家庭條件都不太好，他說：『我大姐夏天賣蓮蓬補貼生活。她跟我說，每天早晨摘的新鮮蓮蓬，就想找個好地段，快點賣出好價錢，怕城管來管，更怕態度不好的。我一看到那些跟我們「打游擊」的經營戶，就想到她。人心都是肉長的，我們要把工作做好，也要體諒別人的艱辛。』
跟著袁隊長乾了幾年，我們協管員都服他。現在遇到不服管、說不通的經營戶，火氣上來、想動手掀攤子時，就想起袁隊長的話，下不了手。
想起他的話，掀攤子下不了手 被人罵、被人威脅是家常便飯口述人：杜小明洪山區城管局和平中隊司機
2005年，違法建設鬧得最凶。我們中隊管的和平街(當時叫和平村)插花地帶，是重災區。
聽說要建武漢新火車站，附近很多人『種房子』。袁隊長帶我們去拆違，有個違建房房主喊來一堆人，把我們5個人圍了。袁隊長把我們年輕人都『趕』上執法車，他一個人在下面『談判』。他把市裡取締違法建設的政策一條一條講給對方聽，說：『你們的房子遲早要被取締，現在拆了損失還不大，等全部做起來再拆，損失更大。』他講了一個多小時，硬是把違建戶說得消了氣，最終同意自拆。
莫看袁隊長個子小，平時輕言細語，但對原則寸步不讓。出去拆違，被人罵、被人威脅是家常便飯。有一回，一個違建戶抖狠：『你屋裡門牌號碼我曉得，你的伢上哪個學校我也曉得，你要敢拆我的房子，給我小心點！』他聽了，房子照拆不誤。
以和諧之舟
抵達文明彼岸
魯珊
發展如行舟，彼岸在望，美好願景總勵人前行。管理亦如行舟，通往彼岸的過程波濤洶湧，需奮力向前。
文明的彼岸沒有誰不向往。佔道經營的小販，也是為了生計，為了過得好一點，更好一點，這本不過分。受佔道經營等乾擾了生活秩序的居民，希望更安靜，更方便，更健康，這同樣不過分。城管的工作本身，亦是為了城市生活更便捷，更文明——大家的目標如此一致。
但是，目標雖然一致，最終結果還要決定於方式方法。良好的方法可以順利抵達彼岸，不恰當的方式則可能使矛盾惡化昇級，最後與初衷背道而馳。
城管隊長袁纔順的『沒脾氣』，正體現了執法方式中的大智慧，大胸懷，大氣概。
『沒脾氣』是講道理。他積極幫佔道經營戶想辦法，找出路——一旦有了更合適的經營地點，誰願意在馬路邊佔道經營？這種『沒脾氣』，恰好體現了執法的智慧。
『沒脾氣』還是一種真情。他以體諒謀生不易的姐姐的感情，去體諒每個佔道經營者的『不容易』，這種以位換位、以心換心的想法和做法，容易獲得理解，從而獲得問題的解決。這個『沒脾氣』，正是一個執法工作者應有的情懷。
『沒脾氣』還體現在『不服軟』上。面對確實無理抖狠的執法對象，『沒脾氣』不是妥協不是讓步，而是不爭不吵，以理服人。佔理不佔氣，這既是智慧，也是眼界。
『沒脾氣』的城管隊長袁纔順，正是以這樣充滿智慧和真情的方式，獲得良好的執法效果。這寶貴的精神財富，也正如一葉和諧之舟，駛向文明的彼岸。
『沒脾氣城管』 創全市第一『沒脾氣的城管』業績不同尋常。洪山區城管局執法大隊副大隊長劉炳江感嘆，袁纔順看起來不聲不響，但做事用心。
首創『三清工作法』違建房拆了不久，又冒了出來，這在全市很普遍。袁纔順琢磨出『三清工作法』：拆除違建房還不算完，還要清理當地的農民工、清理建材、清理腳手架。這樣，沒了物資、找不到人手，違建戶再想『種房子』也難。
『三清工作法』一經采用，收效明顯，很快在洪山區推廣。至今，這項『發明』仍被全市同行借鑒。
拆違成績全市第一劉炳江說，2005年，全市拆違總面積149萬平米，2006年，全市拆違137萬平米。袁纔順所在中隊，兩年直接拆除違建房460處，累計10.2萬平方米，在全市132個執法中隊裡，絕對排第一。 (本文來源：漢網-長江日報 作者：夏瓊葉火生雷霓芬萬文群羅夜莎)
