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據了解,針對消費者在修車時普遍關注的修車難問題,起亞表示,目前已經在全國修建了上百個維修網點和配件備用庫,並在繼續增加中,以解決消費者修車難、配件難的問題。為了能幫助消費者盡快解決問題,起亞還開設了道路救援服務,24小時服務熱線,消費者隨時可以就遇到的問題進行諮詢。同時,為了讓中國的進口車消費者能享受到專業化維修服務,起亞的維修技師都進行過專業培訓。
此外,起亞在新車歐菲萊斯上推出了五年不限公裡的保修舉措,這樣長的保修期在進口車裡是獨一無二的,企業對此的解釋是希望更好的為消費者考慮,同時也是對自身品質的信任。
汽車企業對售後服務的重視,也是消費者所期望的。據全國用戶委員會公布的一項調查顯示,售後服務受關注度的指標接近滿分,買好車更要買好服務成為越來越多消費者的共識。面對多家廠商近期在售後服務上的高調,有業內人士分析認為,『隨著中國汽車市場的發展,消費者心理越來越成熟,售後服務已經成為他們關注的重點,因此汽車企業不得不在這方面投入更大的精力。』
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