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收費透明,杜絕亂處罰,堅決抵制“保護費”……昨日,市交委等有關政府部門出臺廣州市落實促進出租車行業健康發展八項措施的工作方案,內容涉及33項細則。該方案從即日起實施,並須在2009年11月底前全部落實到位,2009年12月將對照本方案的工作目標和實施細則逐項檢查工作落實情況,進行工作總結。
措施一:進一步規範出租車企業經營管理行爲工作目標和實施細則:企業管理規範,收費透明合理,與所有司機依法簽訂勞動合同,依法繳交社會保險。
每季度定期對企業收費行爲進行檢查,對不按規定收費的企業,依法依規嚴肅處理。
督促企業對涉及司機的收費項目及收費依據向司機公示。
每季度定期對企業爲司機購買社會保險情況進行檢查,對不按規定爲司機購買社會保險的企業,依法依規嚴肅處理。
修改、完善《廣州市客運出租汽車員工承包合同示範文本》,明確司企雙方應承擔的權利和義務,明晰司機需交納的各種稅費。
措施二:杜絕出租車企業對司機的亂處罰行爲工作目標和實施細則:杜絕企業對司機亂處罰行爲,司機、乘客投訴能及時、公正處理。
進一步完善投訴處理流程,縮短投訴處理時間;同時,保持司機投訴渠道暢通,由專人負責處理投訴。
措施三:加大整治客運市場非法營運力度工作目標和實施細則:中心城區無非法營運,車站、機場周邊基本沒有非法營運,城鄉接合部地區無明顯非法營運。繼續開展歷時100天的整治客運市場非法營運專項行動,依法嚴厲打擊客運市場非法營運行爲。100天專項整治行動結束後,繼續在重點時間、重點地段開展每週不少於1次的聯合整治行動。
對全市15個非法營運突出區域進行重點整治。
加大對異地出租車違章營運行爲的查處力度。
措施四:市區出租車企業對每臺出租車月收費下調800元工作目標和實施細則:督促企業落實下調收費。指導和督促企業嚴格落實下調800元收費政策。
對於抵制收費下調的企業,採取物價檢查、審計等多種措施,責令企業退回多收司機的費用,並依法加大處罰力度,處以5倍罰款。
措施五:依法嚴厲打擊娛樂服務場所向出租車司機非法收取費用工作目標和實施細則:保障出租車司機在娛樂服務場所周邊正常候客經營。
開展專項行動,整治娛樂服務場所從業人員向出租車司機非法收取費用的行爲。
建立對娛樂服務場所從業人員非法收取費用的舉報制度,一經查實,依法對當事人嚴肅處理,責令該娛樂服務場所停業整頓,並對舉報人進行經濟獎勵。
措施六:採取多項措施,提高加氣效率工作目標和實施細則:提高出租車加氣效率,減少司機加氣等候時間。充分運用信息化手段,通過出租車車載智能系統和羊城交通臺、廣州電臺交通臺,每天定時多次向司機發送加氣站排候信息,引導出租車司機合理選擇加氣時段和氣站。
結合出租車司機居住地和加氣習慣,在市區內科學選取10個加油站,增加加氣功能。
措施七:創造良好經營環境,解決司機“三難”問題工作目標和實施細則:改善司機經營環境,讓司機安心工作。
在全市現有230多個出租車上落客點的基礎上,繼續增設出租車上落客點;在一些主幹道設置臨時停車上落客點。
選擇在有條件公廁旁增設20個出租車司機如廁臨停點40個停車泊位。
在目前已投入使用的4個出租車“司機之家”的基礎上,近期繼續規劃、建設2個“司機之家”。
措施八:全社會關愛司機,營造行業和諧氛圍工作目標和實施細則:改善司機經營、生活環境,增強司機的歸屬感和榮譽感。
指導企業建立與司機定期座談家訪制度,瞭解司機訴求,定期走訪司機家庭,對存在生活困難的司機給予經濟救助。
建立健全政府部門與司機每季度的溝通制度,聽取司機訴求。