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瑪花纖體實為健身公司卻做瘦身廣告
11月4日本報曾報道了長沙的肖女士在長沙市五一廣場瑪花纖體瘦身減肥,經歷將近4個月的魔鬼功課之後,肖女士不但沒有瘦身,體重反而增加了1.5公斤。為此,肖女士曾經多次找瑪花纖體健身有限公司長沙分公司討要說法,遭到拒絕。
本報報道後,瑪花纖體公司表態,同意退還肖女士繳納的相關費用。12月3日,肖女士接受記者采訪時表示,她至今沒有收到瑪花纖體公司的退款。
退款需等3個月
肖女士說,之前她在瑪花纖體諮詢時,瑪花纖體的顧問麗麗曾告訴她,在瑪花減肥無需打針、無需捱餓、無需運動,保證讓她想瘦哪裡就瘦哪裡……
4個月之後,肖女士覺得自己受到了欺騙,於是要求退款,但瑪花纖體公司的負責人卻告訴她,退款不可能,最多可以讓她繼續把『功課』做下去,價格可以申請打點折扣。理由是,瑪花纖體的合同上沒有寫明『保證瘦身』,減肥顧問的口頭承諾並不能代表瑪花纖體公司的承諾。
經過媒體介入後,瑪花纖體同意退還肖女士所有款項。但媒體記者離開後,瑪花纖體卻告訴肖女士,因肖女士在做『功課』時用掉了一些產品,瑪花只能退回部分美容款項,並要求肖女士寫『因個人原因申請退款』的報告。
至今,肖女士仍沒有收到瑪花纖體公司的退款。11月28日,肖女士從瑪花纖體健身有限公司長沙分公司了解到,因退款需要上報瑪花纖體上海公司和香港總部批准,至少需要3個月。
為何需要這般折騰?瑪花纖體健身有限公司長沙分公司一位負責人對記者解釋,瑪花纖體公司實行進銷兩條線,長沙分公司沒有退款的權力。(法制周報新聞熱線:0731-4802117)如果退款,按公司流程,需先把情況上報至上海公司,然後再上報至香港總部。
而上海瑪花公司卻稱,退款需要3個月的理由是由於內部審批、銀行賬期和顧客本身的原因。
上海瑪花公司在對記者的回復中稱,公司對退款的審批比較嚴謹,瑪花門店要准備一套包括十幾份材料的退款申請資料,並把這些資料逐級審批,內部手續完成以後還要根據客人繳款的方式按照銀行的不同要求向銀行提交退款的申請。
該公司還表示,肖女士是在2008年10月20日提交退款申請的,瑪花公司經過一個月的審批後,在11月20日已把退款申請遞交到銀行,初步估計近日會劃賬到持卡人的原消費卡上。
但是截至記者發稿(12月4日),肖女士並沒有收到瑪花纖體公司的退款。
肖女士看到瑪花公司的答復後氣憤地提出質疑:『收錢時不用一級一級報,退錢的時候為啥要一級一級來?』
『瑪花公司是一個不講誠信的公司,之前我多次找瑪花退款,瑪花均以各種理由拒絕。媒體曝光後,瑪花公司同意全部退款,等記者走後,他們又變卦了。』肖女士說,『這次退款也是這樣,打了很多次電話告訴我錢到賬了,但我至今沒有收到。』
瑪花減肥
竟是健身公司
『做了16次「功課」不但沒減肥,反而增肥了,我對他們減肥的資質表示懷疑』,肖女士說,『瑪花纖體是一家健身公司,不具備減肥資質,是瑪花纖體瘦身的廣告誤導了我,減肥4個月,受盡了折磨不說,反而增加了1。5公斤,我希望瑪花纖體退回我所繳納的費用並賠償其相關損失。』
對於肖女士的質疑,記者在瑪花纖體瘦身長沙店看到,該店的工商注冊登記為『瑪花纖體健身有限公司長沙分公司』。當記者提出查看瑪花纖體公司的美容減肥資質證明和工作人員的相關資質證明時,瑪花纖體相關負責人表示,所有證明都在上海公司,無法提供。
對此,肖女士表示,瑪花纖體瘦身注冊僅僅為『健身公司』卻在做美容減肥業務,這明顯證明瑪花纖體瘦身不具備美容減肥的資質,它屬於超范圍經營,同時也違反了衛生部門對美容行業的相關規定。
『瑪花纖體公司在宣傳時稱「瑪花減肥無需打針、無需捱餓、無需運動,保證讓你想瘦哪裡就瘦哪裡」,作為健身公司卻做著減肥美容的宣傳,這分明是在誤導消費者』。(法制周報新聞熱線:0731-4802117)肖女士說。
針對肖女士的質疑,上海瑪花公司則稱,盡管瑪花纖體長沙店的名稱是瑪花纖體(上海)健身有限公司長沙分公司,但營業執照上的營業范圍包括了:健身、瘦身、營養諮詢、美容、化妝品零售,所以從事美容瘦身業務是合法的。
肖女士則認為,這是瑪花打『擦邊球』,目的是逃避衛生部門等主管部門對美容行業的審批和監督。
減肥惹出腰痛病
『在瑪花纖體減肥之前我身體狀況都很好,經過16次「魔鬼功課」之後,我現在每天腰都很痛。』肖女士在接受記者采訪時說,由於在瑪花纖體公司減肥過程中長時間冷敷腰部等部位,讓其從此落下了腰痛的疾病,瑪花纖體應該對其負責。
據肖女士介紹,湖南省人民醫院一位醫生表示,長時間超低溫度對腰部進行冷敷,會使腰部受寒,長期以往還會導致腰痛和風濕病。
對於肖女士認為腰痛是由於在瑪花纖體公司減肥過程中長時間冷敷腰部造成的這一說法,瑪花纖體公司則表示,瑪花纖體的FMS冷繃帶瘦身法每次的冷敷只是25分鍾,只是降低皮下層脂肪體溫1-2℃,不會造成顧客肌肉和骨頭生病。
為了證實肖女士的說法,記者采訪了曾經在瑪花纖體深圳萬象城分店減肥的李小姐。
李小姐於今年7月29日到瑪花纖體開始做第一次『功課』。李小姐告訴記者,『在瑪花做功課時,身上涼颼颼的感覺真是難受極了,感覺就像沒穿衣服走在雪地裡一樣,雖說是大熱天,可是我還是全身冷得發抖。』李小姐向記者說起這段經歷時表示『自己好像做了一場噩夢』。
『回家以後,我足足病了一個月,先是感冒、發燒,然後轉為急性支氣管炎,咳嗽咳到黃膽水都吐出來了,吃了整整半個月的阿莫西林,連例假都足足推遲了半個多月纔來……』李小姐說。
律師說法
瑪花涉嫌違反醫療美容服務規定
湖南萬和聯合律師事務所李健律師認為,該美容機構已涉嫌從事醫療美容服務,《醫療美容服務管理辦法》第二條規定:本辦法所稱醫療美容,是指運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑。而本案中消費者連續依照要求被特殊物質冷敷侵入腰部等部分,其行為特征已與法定限制的醫療美容特征有一定程度的相類似,其行為是否合法尚有待認定。
依據該《辦法》規定:任何單位和個人,未取得《醫療機構執業許可證》並經登記機關核准開展醫療美容診療科目,不得開展醫療美容服務。否則職能部門可以依據《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》和《護士管理辦法》有關規定予以處罰。