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2010年元旦，由於供熱設備故障，部分哈爾濱市民家中供暖溫度下降。新華社於5日播發稿件《哈爾濱部分市民在『冷屋子』度過元旦供暖至今未完全恢復引發群眾不滿》，在當地引起反響。
6日，記者就如何解決群眾反映的問題采訪有關部門，哈爾濱市供熱辦宣教處處長黃麗亞說，出事的畢竟是少數，並稱媒體應『多報一報我們供熱企業怎麼千辛萬苦搞好工作的』，不要『老報冷冷冷』，要注意『社會和諧』。
黃麗亞先為記者聯系了供熱辦的相關負責人，但從電話中獲知，這位負責人並不在單位，今天不能接受采訪。
隨後，她解釋了5日16時許記者致電她的手機無人接聽的原因：『昨天，我滑雪去了，我不可能把手機帶在身上，今天早上我看見了。』『今天上午特別忙，10點半我又著急去開藥。』
黃麗亞說：『我希望你們，在這個關鍵的時候，最寒冷的時候，報一報我們供熱企業怎麼千辛萬苦搞好工作的。老百姓住冷屋子我們也得關注，兩方面都得關注。畢竟這個社會是要和諧的，如果老報冷冷冷，那可能激發更多的人對社會對政府對供熱企業不滿，反而激化了矛盾。』
她還說：『全市140萬住戶，供熱用戶，一億六千萬(平方米)的供熱面積，出的事故畢竟少數。』『從開栓到現在，8000多件(投訴)，還不到一萬，百分之一都不到。』
據了解，此次受供暖溫度下降影響的主要是哈爾濱市熱電供熱有限公司負責供暖的區域，在其1300萬平方米供熱面積中，約有數萬戶居民受到影響。
