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昨日下午,天津地鐵運營公司在果酒廠站會議室內召開了本年度首次黃昏茶座會。乘客代表在會上指出了一些地鐵服務中的不足及有待改進之處,和地鐵運營公司領導共同商討改進方法。
茶座會上,一位乘客代表提到,『我兒子總是弄丟地鐵卡,不知道地鐵卡是否可以掛失?』天津地鐵運營公司的副經理王淑敏則表示,地鐵卡如同現金一樣,如果丟了就沒辦法再追回,不過針對孩子經常丟失地鐵卡的情況,地鐵運營公司也一直在思考,如果地鐵卡能像手表一樣,總是戴在孩子身上,這樣就不容易丟失了,地鐵運營公司會繼續朝著這個方向商量研究,爭取降低地鐵卡的丟失率。此外,地鐵運營公司表示,由於設備故障和其他特殊情況引起列車晚點15分鍾以上,車站辦理退票並致歉。
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