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讀者馬先生:我對汽車維修的基本知識很缺乏,請問,汽車遇到故障問題,應該如何進行汽車投修?
『有事您言語』專欄記者:天津市汽車維修管理處專家介紹,近兩年,本市私家車增加較快,汽修服務成為車主們關注的熱點。為了使汽車用戶投修汽車時更有把握,應當注意六點。
確認維修企業資質
選擇沒有維修資質的企業修車,是產生維修質量糾紛的主要原因。汽車用戶在辨認具有資質的維修企業時,首先要確認該單位是否懸掛由天津市汽車維修主管部門頒發的標志牌。其次,要確認其營業室是否懸掛工商局頒發的『營業執照』、稅務局頒發的『稅務登記證』及汽車維修主管部門頒發的『技術合格證』。最後,依據自己車輛的故障和修理企業的經營范圍選擇即可。
掌握基本機理常識
汽車維修管理處受理過的大部分汽車維修糾紛案例顯示,車主普遍缺乏對汽車基本機理常識的了解。若想自己的汽車經常保持良好的性能,並延長行駛年限,就要正確使用汽車。這不僅需要比較熟練的駕駛技術,也應懂得一些有關汽車的知識,如車輛大體結構、性能等。
定期維護非常重要
按照國家標准,定期維護分為一級維護、二級維護。簡單的日常維護由車主自行完成即可,但車主應根據車輛使用時間或行駛裡程進行一、二級維護,這就必須由維修企業和專業維修工來完成。這是因為現代汽車結構比較復雜,要求較高,專業技術性較強,維修作業應確保車輛安全性和大氣環保。車輛維護做得好,可以延長車輛壽命,降低修理頻率。定期維護的內容包括:檢查車輛的安全性能及各種機件連接緊固情況,保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔,無漏水、漏油、漏電部位,輪胎氣壓正常等。
維修項目事先商定
未事先商定好維修項目,也是產生汽車維修糾紛的主要原因之一。車輛投修中確定維修項目很重要,一般應由車主介紹故障現象,再由維修企業的質量檢驗員檢測後確定維修項目。項目確定後,車主要弄清車輛維修的范圍以及可能要更換的零部件等,並要求維修企業以合同(或協議)形式明確。如在維修過程中增加維修項目或更換零件,維修企業應事先得到車主的同意。
維修合同一定要簽
車主應事先與維修企業簽訂維修合同,否則產生糾紛很難解決。按行業管理規定,整車大修、總成大修或修理項目較多,維修費用在1000元以上的車輛,車主應與維修企業簽訂維修合同,合同上約定維修項目、維修工期、價格及質量標准。
索要相關票證單據
車輛維修後,車主應向維修企業索要一票、一證、兩單,這是正規修理廠必須做到的。一票即《天津市汽車維修專用發票》,一證即《汽車維修竣工出廠合格證》,證上應注明質量保證期限。兩單即《汽車維修材料明細清單》和《汽車維修費用清單》,《汽車維修材料明細清單》上寫明修車所換配件及價格,《汽車維修費用清單》則注明修車項目的工時費用。(記者張振寧)