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連日來,許多市民撥打地鐵公司服務熱線反映,早高峯時段地鐵站經常發生擁堵。地鐵運營公司在重點車站增加人員疏導,提高列車運載量的同時,調研發現,乘客之間發生糾紛也是引發客流擁堵的一個重要因素。
4月16日8點35分,西北角站內兩名乘客在上下車過程中發生衝突,其中一名乘客的眼鏡被擠落到站臺下面的道牀上。車站工作人員對兩名乘客進行勸解,列車駛離車站時已造成運營晚點。下一輛列車快進站時,掉落眼鏡的乘客將頭部探過安全門尋找眼鏡,一些好奇的乘客尾隨其後,使原本已經“人滿爲患”的車站變得更加擁擠。
地鐵公司在此提示廣大乘客,如果乘客有物品落到道牀上,千萬不要自行撿拾,應及時聯繫車站工作人員或撥打地鐵服務熱線60286777、60286888、60286789說明情況,車站工作人員會在不影響列車正常運行的情況下,幫乘客取回物品。記者尹鵬
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