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天津北方網訊:昨日,法易網將2100份消費者投訴情況說明及委托書復印件正式轉交給惠普公司。維權發起人王豐昌表示,惠普『質量門』事件目前取得了階段性的成果,代表消費者的維權律師團與惠普已經達成和解,但是這並不意味著維權律師團的工作結束。記者調查發現,近半數惠普用戶對其承諾的和解方案不信任。
消費者:
惠普再忽悠今後將『拒買』
對於惠普此次提出的和解方案,記者調查發現,近半數的惠普筆記本用戶對其和解方案不信任。惠普筆記本V3000型號的用戶王先生表示:『我的這臺V3000筆記本電腦存在黑屏、死機等問題,但是從惠普事件開始到現在,惠普公司已經給出了多個所謂的解決方案,我的這款筆記本始終不在其解決范圍之內,我對惠普已經失去了信任感。這次,他們說惠普解決方案可能會優於國家的三包規定,我就暫且再信惠普一次,如果惠普再忽悠我,我今後絕不買惠普的產品。』
維權發起人王豐昌:
解決方案可能優於三包規定
維權發起人王豐昌介紹:『惠普每隔兩周向律師團通報一次解決結果,如果消費者對具體的解決方案不滿意,維權團還將繼續支持消費者維權。所以說,目前的和解並不是最終結果,消費者是否滿意,投訴能否全部解決,還要看惠普的解決情況。』
解決方案可能優於國家三包規定,是此次和解取得的最大成果。王豐昌解釋說,如果消費者走司法程序,只能在國家三包的框架內解決。而此次和解方案,惠普公司承諾會在國家三包規定的基礎上逐一解決,也就是說解決方案可能會優於國家三包。
新聞背景
惠普出臺解決意見
惠普日前在其官方網站發表聲明稱,中國惠普與法易網、盈科律師事務所代表的消費者群體已就特定產品問題達成一致解決意見,並正制定落實相應的執行程序,對消費者的問題在三包規定基礎之上逐一進行解決。惠普還承諾將會同法易網、盈科律師事務所組建的維權律師團一起,努力盡快聯系惠普質量門的消費者,並幫助群體中的每一位消費者最終解決問題。記者劉連松
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