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天津北方網訊 『去大成家快餐店吃飯,沒想到卻惹了一肚子氣,浪費了一個下午的時間最後還是沒能拿到合法的發票。』面對維權記者消費者葉先生無奈地說。
大成家開『松雅快餐店』發票上周四,葉先生跟幾個朋友去開發區辦事,因為下午還要趕回北京,中午就在黃海路附近的大成家快餐店解決午餐。『交完錢後,我們點的餐很快就端上來了,服務員把點餐清單也放在了桌上,但卻沒有正式的發票。服務員解釋說,發票用完了,讓下次過來時再補。』我們還要趕回北京,不可能為了幾張發票再回來一趟,在葉先生的堅持下,快餐店的負責人給葉先生拿來了一沓餐飲發票。
天津開發區黃海路大成家用餐開『冒牌』發票
葉先生仔細一看,發現給他的並不是這家大成家快餐店的發票,而是一家名為『松雅快餐店』的發票。葉先生要求對方必須開具該店的發票,但經理卻表示:『我們一直用這種發票,你要是不要我也沒辦法。』說完把發票扔在餐桌上揚長而去。葉先生覺得,『餐飲發票是證明消費者用餐消費的直接證據,如果餐廳不開具本店的發票,消費者用餐後出了問題將影響到維權。』
大成家開發區黃海路連鎖店負責人表示,他們店一直使用松雅快餐店的發票。『這是上層領導的決定,我也無法掌握更深層次的原因。』以前來用餐的客人從來沒有提出過任何異議,既然消費者葉先生有疑問,他們可以去找幾張大成家的發票。
借發票逃稅成餐飲業潛規則記者調查發現,如今一些餐飲企業通過拒開發票、借開發票、送飲料等多種方式逃稅,這已成為餐飲業獲取額外利潤的潛規則。在周末或節假日,商家往往以稅務局不上班無法買到發票、索要發票多已用完等借口敷衍顧客,有的商家在顧客索要發票時主動提出贈紙巾、飲料等逃避開發票。『如果不要發票,一般消費超過百元就能換聽可樂,超過四百元能換一大瓶鮮橙多。』
某餐館的一位工作人員表示,發票領取處的飲料、紙巾都是贈品,如果消費者就餐後不要發票,可以根據消費金額選擇不同的贈品作為補償。『大部分消費者因為不能報銷,往往會選擇這些贈品。雖然每天贈品的數量很大,但省下的稅款更可觀。』一位業內人士告訴記者。
記者調查發現,餐飲企業常用的『逃票』七借口:一、不要發票可以打折或抹零;二、財務不在,過幾天來取;三、發票用完了,過幾天纔能買到票;四、開張收據,也能報銷;五、試營業階段沒有發票;六、給顧客使用過的二手發票;七、冒用別的企業的發票。
開發區工商局天津市工商局開發區分局公平交易處郝科長表示,通過查詢確認消費者投訴的這家位於黃海路的大成家連鎖加盟店在工商部門登記注冊的名字是天津開發區明涵竹餐飲店,並不是冒牌發票上那家『天津開發區松雅快餐店』。目前,他們已經通知了該店負責人,要求抓緊解決消費者的投訴糾紛。對於該店沒有懸掛營業執照等問題,工商部門將對其進行現場執法,責令改正。
可打12366舉報稅務局稅務諮詢熱線工作人員表示,消費者在消費後有權在第一時間索取發票,商家不能以各種借口拖延開具,否則,消費者可以向主管稅務部門12366舉報,稅務部門將視情節對商家進行教育或處罰。根據《發票管理辦法實施細則》的規定,借用他人發票屬於未按規定領購發票的行為,這種情況將最高處1萬元以下的罰款,而且對提供發票和借用發票的企業都進行處罰。
消協 要對賬單纔好維權消協投訴部負責人表示,發票在消費過程中有非常重要的作用,他們是記錄經營行為的一種原始證明,消費者在合法權益受侵害時,發票是確認消費關系必不可少的證據。消費者消費卻沒有索要發票會給今後可能發生的消費糾紛埋下隱患,特別是如果消費者貪圖眼前利益,用發票換取商家的物品,就等於變相放棄了自己的權益。消協人士提醒,消費者最好索要對賬單,這樣比單純的發票維權更加有利。