剛果(布)總統參觀天津館

▲熱情天津館

外籍游客多

　　天津真美

　　天津北方網訊：伴著上海不夜城的燈火，天津館的工作人員拖著疲憊的身軀返回住地。一路上，大家一邊說笑著緩解一天的勞累，一邊談論著在平常的一天裡發生的不平常的事……今天又接待了一批29人的德國游客，他們進了天津館直奔電影廳排隊，講解員用德語介紹天津時，他們非常高興。在仿佛是包箱一樣的模擬動車裡看完超寬銀幕電影——『舞臺』，掌聲和贊揚聲同時響起。『天津的變化太大了，』一年多前到過天津的游客說，『天津真美，有機會我要再去看看。』

　　2010年上海世博會從試運營至今已經近3個月了，回想天津館當初的策劃和設計，市委市政府主要領導作出指示，突出世博主題和先進的理念，高標准合理安排展示布局，充分展現天津元素。從施工現場到經歷試運營的考驗，多少個不眠之夜，多少血汗揮灑，天津館的領導和全體工作人員,充分發揮特別能吃苦、特別能戰斗、團結合作的精神，為天津贏得榮譽。

　　天津館的風景線

　　在天津館，講解員團隊是其中最亮麗的一道風景線，也是天津館對外的名片。這個團隊中有市商務委1名管理人員、周鄧館或規劃館的2名專職講解員以及來自天津外國語大學的14名大學生和研究生。

　　早在進館之前，他們從化妝到服飾，從言談到舉止，都經過了非常嚴格的現場培訓。自從世博會開幕之後，這個團隊便按照兩班輪值，每班8人(即1名講解員、1名老師和6名學生志願者)的分組，負責起了展館各展廳引導、講解、翻譯及禮品、宣傳品現場發放工作，同時也承擔著本市參博重大活動及來訪者的接待工作，為進入天津館的參觀者引導游覽線路，說明參觀時間、參觀方式，並為國內外VIP來訪者做講解、當翻譯。

　　天津講解員團隊由於擁有英語、法語、德語、日語和阿拉伯語等眾多語種，使得天津館在國內外所有展館中獨樹一幟，每天早晨天津館門前講解員列隊用多種語言進行問候練習，也成了國家省區市館中一道不可復制的風景。特別是在與外國國家館的館際交往中，更是收到了事半功倍的效果，令別的省市館艷羡不已。

　　如此多的身份，如此多的角色和如此多的工作，讓這個團隊中的每一個人每天的工作都很辛苦，特別是世博園試運營期間，他們每天都是查問題、找差距、補不足，在辛勤工作之餘，他們還用日記記錄著自己的感受。

　　天津館運營的有力保障

　　天津市商務委是天津參與2010年上海世博會辦公室的牽頭部門，他們從各處室精選有參加大型展會經驗、工作閱歷豐富的領導和乾部分別負責天津館前期的策劃設計、施工時的聯絡協調、運營時的管理等工作。

　　天津館從2010年的1月就開始動工了，商務委選派乾部進駐上海監督、協調工程進展，對外聯絡世博局的各個部門，除了春節，他們一直堅守在施工現場，忍受著上海初春時的濕冷和粉塵侵襲，經常吃不上飯，通宵趕工也是常事。館長親自爬上腳手架檢查天津館外牆砌磚質量，要求做到精致、精細；常務副館長每天就盯在工程現場，隨時發現問題隨時溝通解決。

　　安防聯絡協調組由來自天津市商務委安監處的人員負責協調，市公安局、市消防局派警官負責整個天津館的消防與安全，另外還有天津市商務委的人員負責證件辦理、管理以及世博園區內接待、同各展館協調聯系預約等工作。

　　消防人員從天津館一開始施工就堅守在館內，日夜施工，他們輪流值班，不停地在館內巡視，粉塵特別大時就找施工的工人借防毒面具也要堅持檢查火情隱患，保證施工安全。

　　在試運營和正式運營時，他們更是加強對館內各個角落的巡查，還對全體工作人員進行消防培訓，及時檢查消防器材，做到有備無患。公安團隊用他們的經驗有效地保證了天津館和游客的安全，用極大的耐心勸導游客排隊進館。在游客達到最高峰時，天津館內也做到了秩序井然。

　　宣傳展示技術組主要負責天津館對媒體的宣傳報道，天津展館多媒體、燈光音響、機械設備、互動展品、展覽展示等運營設備維護保養、維修更換及展館整體設施的管理，確保正常運營。負責新聞宣傳的同志白天抱著沈重的相機拍攝中外政要參觀天津館、協助接待天津各級政府參觀團，晚上寫新聞稿，經常到凌晨纔休息，撰寫的關於世博會天津館的報道經常在本市主流媒體顯要位置刊出。

　　參博人員有關財務、車輛、用餐、醫療等事項都由後勤保障組負責。試運營期間，司機每天早上7點出車，不間斷地往返三個來回接送工作人員和講解員進園，每天晚上11點收車。他們還要擔任到機場和火車站接送工作人員和客人的任務。除了幫忙搞接待，還要負責工作人員的一日三餐，為了勤儉辦世博，他們都是自己采買、自己做飯，由於北方人不習慣上海的飲食口味，他們每天5點就起床為大家做早餐，甚是辛苦。