7月27日，涉嫌強迫內地游客購物並辱罵游客的香港導游李巧珍首次公開露面，她在記者會上稱對事件非常後悔，並鄭重向內地游客和香港市民道歉。

　　最近，『香港惡導游』罵游客的事件鬧得沸沸揚揚。幾經周遭，這位名叫李巧珍(即阿珍)的導游終於露面，向傳媒交代事件的來龍去脈，向香港市民及內地同胞致歉。

　　這個導游的所作所為顯然是很惡劣的，有悖職業道德，也得罪了內地游客，對香港旅游業造成的不良影響，難以估量。香港旅游業以此為戒，正在加強整飭，挽回聲譽。

　　不過，憑良心講，這位導游也是值得同情的。一方面，這起發生在今年3月，近日纔被曝光的事件，有一個發展過程，『罵人視頻』揭露的僅僅是其中一小段。將一個完整過程截斷、肢解開來，並非實事求是的態度。據悉，當時這個旅游團的行程為2天，首日為觀光，第2天為購物。對此旅客均簽了名確認，第一天大家都很開心，第2日購物時，由於購物不足，旅客心裡有一點『虛』，對導游說了尖酸的話，所以阿珍很憤怒，心情不好，控制不了自己的心情，於是說了錯話。

　　另一方面，由於體制上的問題，導游沒有底薪，全靠帶團購物獲取回扣，如阿珍帶團2天僅可得50元小費。而旅行社的惡性競爭，導致『低價陷阱』頻現。一段時間以來，赴港旅游越來越便宜，有旅行社推出的香港一天游低至68元，阿珍帶的那個團，每位旅客的團費僅為610港元！如此低的價格，真能舒心地旅游嗎？於是，導游就會要求游客到指定購物點進行購物，即使你不想購物也得在購物點逗留一定的時間。不久前，前國家隊乒乓球員陳佑銘與老伴抵港旅游，就被導游要求在店內逗留至少兩小時，從而發生了在爭執中猝死的慘劇。

　　因此，公道地說，若將『罵人事件』的責任全部歸咎於導游，是不公道的，各方面都應該舉一反三，汲取教訓。而又豈止香港旅游業，內地的旅游業同樣應該認真反思，類似事件，內地見得還少嗎？