前不久，當奇虎公司360安全衛士和騰訊QQ之間的『戰爭』硝煙乍起時，就有人感嘆：會不會有一天，同時安裝了360和QQ的用戶發現，電腦因為兩大軟件不兼容而死機？沒想到，一語成讖，玩笑話也即將成真。

　　昨日，騰訊QQ突然發布『致廣大QQ用戶的一封信』，稱決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件；360隨即推出反制措施，保證用戶繼續同時正常使用QQ和360軟件。

　　有QQ沒有360？在兩大公司利益的爭奪中，用戶最終成了『被劫持的人質』。

　　驚雷

　　QQ要用戶『滅』了360

　　『當您看到這封信的時候，我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉。同時也把作出這一決定的原因寫在下面，盼望得到您的理解和支持。』昨日，騰訊官網突然出現的《致廣大QQ用戶的一封信》被迅速轉載。

　　騰訊官方對此的解釋是，『在360軟件運行環境下，我們無法保障您的QQ賬戶安全』，稱此舉是對沒有道德底線的行為說不，是抵制違法行為。

　　昨晚10時許，騰訊公司已經將此事付諸行動，360用戶的QQ已經被迫下線。而360也不甘示弱，以彈窗形式應戰。　

　　緣起

　　QQ與360『死磕』多日

　　360與騰訊的恩怨由來已久。

　　今年5月，騰訊QQ實驗室發布QQ醫生3.3昇級版QQ電腦管家，其功能與360等電腦安全管理軟件的主流功能相衝突。而此前在這個領域，騰訊就已經和360展開過一次短兵相接，不過以360的勝利告終。

　　三個月後，騰訊重新發布了QQ醫生的昇級版QQ電腦管家，功能更加強大。此舉也被業內認為是『騰訊與360安全衛士展開直接競爭』。

　　9月27日，360推出了『360隱私保護器』軟件，直指『QQ窺探用戶隱私』。

　　隨後，雙方之間的爭奪趨於白熱化，雙方『彈窗大戰』讓眾多電腦用戶叫苦不迭。騰訊公司更聯合百度、金山、傲游等企業共同對付360；360則推出一款名為『扣扣保鏢』的安全工具，目標鎖定『QQ』……

　　11月2日，360宣布，將新推出的360隱私保護器和360扣扣保鏢的源代碼交給中國信息安全測評中心托管和檢測，以便用戶隨時監督。此舉直接誘發了昨日的『封殺戰』。

　　調查

　　過半用戶選擇卸載QQ

　　面對騰訊公司『封殺』360的公開信和迫在眉睫的『危險』，網絡上迅速發起了一項民意調查。

　　如果在360軟件與QQ軟件之間必須卸載一個，你會卸載誰？截至昨晚10時25分，共有超過44.8萬人參與該調查，其中，51.6%的網友選擇了卸載QQ，25.6%的網友選擇了卸載360軟件，另有22.8%的網友選擇了『說不清』。

　　『雖說手心手背都是肉，但如果兩個軟件真不兼容，總是要有所選擇。卸載360還是QQ，大家的選擇都正常。』不少網友表示。

　　有人擔心，如果卸載了QQ,將來360一家獨大時，會不會也作出一些脅迫用戶的事情。難怪在『你如何看待360與騰訊之間的糾紛？』的選項中，77.9%的網民認為，『兩家公司為自家利益，不考慮用戶權益』。

　　QQ會員

　　起訴騰訊，萬人微博大簽名

　　騰訊的公開信，在一些QQ付費會員用戶中反應激烈，因為如果真卸載了QQ，一般用戶失去的只是一款便捷的聊天工具，而這些付費會員失去的則是真金白銀購買的Q幣等相關產品。

　　『這是店大欺客，逼消費者做選擇。我作為QQ付費會員，可不可以起訴騰訊？』網友『胡淑芬』在微博上留言說。

　　『無論我們是QQ的免費用戶，還是收費用戶，騰訊都無權規定、限制我們使用哪一家的殺毒軟件。我們有選擇殺毒軟件的自由權，這是我們起碼的網絡自由！最無辜的是我們廣大用戶！這是對網民互聯網自由使用權的肆意踐踏，是極其流氓的事情。』有網友留言說，並發起了『我是QQ用戶，付費會員，我要起訴騰訊，萬人微博大簽名』活動，從昨晚8點開始，不到半個小時，就有近6000人簽名支持。

　　網民

　　挾持用戶，騰訊360『誰更流氓』？

　　用QQ就用不了360了？幾乎每位電腦用戶都在關注這件從天而降的麻煩事。『兒子在美國讀書，出國前在電腦裡給我裝好了360和QQ，平時我們就靠這聯系。要是QQ不讓用360了，我可咋辦？』鄭州市民劉女士的話，代表了大量初級用戶的心聲。

　　在新浪微博上，關於『QQ對決360』的微博高達266萬多條，並且這個數據還在飛速增長。縱覽網民聲音，對於兩家公司的批評和質疑佔據了主流。『騰訊和360打架，把戰場設在我們電腦裡。這是什麼情況？為什麼我們要「被圍觀」？他們有什麼權力肆意踐踏用戶的權利？這是無恥的流氓行徑，缺乏基本的職業道德。』網友『草上飛』說。

　　進展

　　法院昨天受理騰訊360之爭

　　記者昨天從北京市朝陽法院獲悉，該院已正式受理騰訊訴360不正當競爭一案。

　　騰訊公司起訴稱，360隱私保護器通過監測騰訊QQ聊天軟件的運行，利用虛假宣傳手段，誤導和欺騙用戶，誣蔑原告和原告的產品『窺視』用戶隱私，給原告及原告的產品和服務的聲譽造成極大損害。同時，被告還通過官方博客、官方論壇、制作專題等方式，稱『QQ窺探用戶隱私已久』『QQ正偷窺您的隱私』『請慎重選擇QQ』，詆毀原告及原告的產品和服務。

　　騰訊認為，北京奇虎科技有限公司系『360隱私保護器』的開發者和著作權人，同時也是www.360.cn域名的注冊人，奇智軟件(北京)有限公司系上述軟件的發行人，北京三際無限網絡科技有限公司系www.360.cn網站的實際運營人，他們共同實施了不正當競爭行為，應當承擔連帶責任。騰訊要求三公司立即停止不正當競爭行為，包括但不限於停止開發、傳播和發行『360隱私保護器』及相關軟件，停止虛假宣傳，停止詆毀騰訊公司及其產品、服務的行為，三公司連續三個月公開道歉並連帶賠償騰訊400萬元。

　　騰訊公布和解條件：360卸載所有扣扣保鏢

　　昨晚，騰訊公司發布三項和解條件，包括要求360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和隱私保護器的卸載，公開承諾今後不攔截騰訊程序，並向騰訊公開道歉賠償損失。

　　昨晚9時，360官方證實，由於360扣扣保鏢和騰訊QQ之間存在技術衝突，為了不至於給用戶造成傷害，已對這款產品做暫時下線處理。

　　對此，騰訊的最新回應中，提出三項和解要求。其中包括，360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和惡意誣蔑騰訊的隱私保護器的卸載，立即停止攔截騰訊和其他合法程序，並公開承諾今後不攔截騰訊程序，公開承諾今後不發布攻擊騰訊產品的任何軟件等。

　　截至今日零時，360尚未對此做出回應。

　　昨晚11時許，騰訊公司董事局主席馬化騰發表致全體員工公開信，稱與360這場戰斗還將持續，因為『騰訊是真正把用戶價值放在第一位的，我們堅信必將贏得用戶的支持，打贏這場戰斗』。

　　PK

　　360推出『組合拳』應戰

　　應對一：聲稱保證360和QQ同時正常使用

　　昨晚7時19分，360發表聲明應戰，『騰訊公司發布公告，宣布將在裝有360軟件的所有電腦上停止運行QQ軟件，這是置6億QQ用戶安危和利益於全然不顧的暴行。』聲明稱，騰訊以不能使用QQ為要挾，強迫QQ用戶卸載360系列軟件，此舉將嚴重威脅網民安全和整個中國互聯網的安危。360公司已向監管部門匯報，國家將對騰訊危害網民安全的行為進行緊急乾預。

　　聲明還表示，已做好充分准備，保證大家能夠繼續同時正常使用QQ和360軟件，相應措施將盡快推出。

　　應對二：呼吁網友停用QQ三天

　　騰訊公開信末尾，一句『十二年來，QQ有幸能陪伴著您成長；未來日子，我們期待與您繼續同行』，催人淚下。

　　360昨晚也迅速打出感情牌，向網民發布了一封求援信：『……這次騰訊QQ對我們的打壓讓我們感到了從未有過的艱辛，騰訊公司是中國最大的互聯網公司，市值高達3000多億元，擁有上萬名的員工，而360公司則是一家只有幾百人的、充滿激情和夢想的創業公司……這種實力差距令我們感到了巨大的壓力……請您及您身邊的朋友們，為了互聯網安全的未來停用騰訊QQ三天，以示對騰訊公司不尊重用戶權益的抗議。在這三天之間您或您的朋友可以使用MSN或飛信等其他聊天工具代替；如果您及您身邊的朋友無法離開騰訊QQ，那就請您及您的朋友們使用WEBQQ。』

　　應對三：試圖推出360WEB QQ

　　在聲明之後，360立即推出了WEB QQ客戶端。其大小僅有276K，用戶不用安裝，可以直接運行。

　　然而經過用戶使用後發現，『360 WEBQQ』其實僅僅只是一個目標指向騰訊WEBQQ服務的網頁應用程序而已，360很好地鑽了騰訊的空子，使得用戶在安裝360安全軟件的電腦中也可以使用QQ服務。

　　不過，在360宣布推出WEB QQ客戶端之後，騰訊公司關閉了WEB QQ網站入口。目前web.qq.com及web2.qq.com兩個網站均無法訪問。

　　聲音

　　利益之爭不應置用戶於不顧

　　易觀國際董事長兼首席執行官於揚指出，QQ和360惡意爭斗，對用戶、對產業發展都沒有好處，爭斗只能是兩敗俱傷，甚至是多方受到傷害。紅麥軟件總裁劉興亮表示，QQ和360的爭斗已經發展成惡性競爭，在互聯網歷史上史無前例，『QQ和360都會是輸家，而就現在的事態發展來看，此事將進一步惡化，看不到事情解決的方向』。

　　業內人士認為，騰訊與360的此番爭斗由來已久，近來更趨於白熱化，雙方互相攻擊，出言不遜、出手不遜，卻一直沒有主管部門出面制止、調停。目前360和騰訊的競爭已經遠非口水戰可以形容，而是涉嫌不正當競爭的內斗，已經侵犯了諸多用戶的合法權益。雙方惡性競爭歸根結底是相關法律法規的缺失，讓執法缺少了法律根據。因此，當務之急，是立法部門抓緊完善互聯網立法。