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天津北方網訊 『人們說城管與攤販是「貓鼠關系」,我看不是——相互交流想法,幫助我們解決實際問題,應該是「魚水關系」!』10月24日,在天臺路上經營電動工具的何老板對記者吐露心聲。
記者從株洲高新區天元區城管執法大隊獲悉,城管部門通過座談、上門走訪、發放征求意見表等形式進行『大走訪』。截至目前,已回收走訪問卷4000餘份,收集意見、建議45類300多條。
2個小時的『面對面』
7月15日,天元區城管行政執法大隊會議室。
一場別開生面的行風評議座談會在這裡舉行。經營戶們現場評議城管隊員;執法人員虛心聆聽意見、建議;市容環衛監督員講述了自己由『旁觀者』變為『參與者』、『踐行者』的見聞與感受。
『開張罰單並不難,難的是讓違章者口服心服』。女子路段城管隊員李杜芳、袁靜的工作作風贏得了經營戶的紛紛誇贊。她們每天走街串戶,不厭其煩的用最通俗的語言向老百姓宣傳有關城市管理的法律法規,面對一些違章的市民和小攤販始終堅持『以宣傳教育為主,處罰整治為輔』,而對於一些特殊的困難群體她們更是竭盡所能給予關心與幫助。
易紅輝、曹修祥是天元區市容環衛監督『工齡』最長的同志,他倆5年如一日在天元超市、長江廣場路段上崗執勤。『當市容環衛監督員,既看得到城管隊員的辛苦,也看得到攤販們的不容易,其實關鍵在於互相理解』。
面對面,聊的是真心,提的是箴言。經過2小時的近距離交流,『流動的』集中了,『佔道的』進店了。流動攤販、經營戶心悅誠服地表示要依法依規經營。
30家門店獲評『最佳』
『我們被評為首批最佳門店了!』 8月23日,泰山路貼心大藥房、黃河北路千金金沙大藥房等10家門店的老板喜滋滋地從區城管局領導手中接過了最佳門店的牌匾。至今已有30家門店獲得這一殊榮,與之對應的12家則受到了『最差門店』的警示。
『門前三包』邀請各路段的環衛工人、市容環衛監督員和城管隊員當『評委』,評選結果由區城管考評委員會最終審定,這在我市還是首創。
8月11日至16日,天元區城管系統20名科級乾部分片包乾,分為6個小組對轄區路段沿街門面發放《門前三包告知書》1273 餘份,教育糾章29起,收集各類反饋信息50餘條。
對一些門店業主反映了垃圾清理不及時的問題,城管部門馬上要求垃圾托運人員做好協調,並統一使用吹口哨的信號形式,提醒門店將垃圾出店裝車。門前垃圾回收由一日2次增加為4次。對於城管解決問題的效率,老百姓豎起了大拇指。
80名城管上門征求意見
『今天,我們來這裡是想聽取您對我們城管執法工作的建議和意見……』10月10日上午,『服務對象大走訪活動』正式拉開序幕。天元區80餘名城管隊員和協管員,對轄區內門店、經營業主以及其他管理對象上門溝通,拉近距離。
『我們現在的生活好多了,收入也比較穩定,兩個人一天能掙六七十元錢,很感謝城管隊員』。在濱江社區,擦鞋工劉女士非常感慨,她說她和丈夫都是殘疾人,生活很困難,城管通過走訪了解這一情況後,在社區內安排了一塊地方供他們擦鞋。
機動中隊黃浩軍說,走訪後的服務對象和市民對城管的工作有了新的認識,很多城管隊員和管理服務對象成了朋友。
天元區城管執法大隊負責人表示,11月份前將把整改情況向管理對象進行反饋,下一步還將開展『一對一』幫扶,通過為貧困經營戶聯系或提供技術培訓、協調貸款、安排就業、組織捐款和定期慰問等形式,改善他們的經濟狀況。 (張彥 言米娜 沈岸)