天津北方網訊 『一天四個電話，全是賣保險的。人家態度特好，但我聽他推銷保險，心裡特反感。』在接受采訪時，一位市民這樣表示。

　　『您好，我是××保險公司的，請問您上保險了嗎？』很長時間以來，不少北京市民每天都能接到這樣的電話，出於質疑和反感，不少市民沒等對方說完就直接掛斷電話。而記者昨日從北京保監局獲悉，這種電話銷售壽險擾民的行為，即日起將在北京地區絕跡。但真的能立竿見影嗎？市民反映——『電波』依舊。

　　據記者了解，北京保監局日前向轄區內的壽險公司下發《關於規范壽險營銷員電話展業行為的通知》，全面禁止壽險營銷員向非特定客戶進行電話展業。

　　『禁止各公司壽險營銷員按號段撥打、隨機撥打、購買陌生名單撥打電話等滋擾客戶的行為，並要求各公司加強營銷員管理。 』北京保監局相關負責人解釋，這主要是為了保護消費者權益，維護保險業形象，但業界普遍認為，不僅壽險，監管層應全面禁止保險電話銷售業務。

　　據悉，電話銷售由於成本低而備受保險營銷員推崇，但隨著這種電話展業的日益頻繁，其擾民問題愈發凸現。『剛剛拒絕一個推銷保險的電話後，一會兒又接到另一位打來的。』一位市民如此反映，這樣的情況在社會上已太普遍了，幾乎所有配有手機的客戶都遭遇過這樣的『騷擾』。

　　在擾民背後，電話銷售是否能制造高產能尚不得而知，而營銷員電話銷售時，除了正常推銷外，也不免有行業內部買賣客戶資料以及誤導銷售之嫌。在采訪過程中，就有不少客戶向記者反映，打來電話的保險營銷員不僅知道客戶的姓名、年齡，有時甚至連配偶、住房、私家車的情況也了如指掌，讓客戶感到沒有任何隱私可言。對此，北京保監局指出，各公司要加強營銷員管理，加大監督和懲處力度，規范壽險營銷員的展業行為，但並沒有列明懲處的標准。

　　對於這一『叫停令』，目前多家北京地區的壽險公司負責人稱並沒有收到，且仍有營銷員繼續通過按號段撥打方式極力推公司『熱銷』的產品。當記者告知目前亂撥打電話屬違規行為時，這些營銷員均表示並不知情。而北京保監局則表示各公司不能消極對待，要求各公司進行自查整改，並於2010年12月20日前報送整改情況。

　　一位壽險公司人士對於此次『叫停』略顯無奈，他表示，目前對保險銷售的限制越來越多，業績壓力也越來越大。近期，銀監會就發文拒絕保險營銷員駐點銷售，由銀行員工取而代之。此次叫停電話擾民銷售，令壽險營銷渠道再次『瘦身』。保險專家對此指出，事實上電話銷售效果並不明顯，成功率極低，所收到的保費也不多，且這種無明確目標、頻繁撥打電話擾民的後果得不償失，影響的是行業的形象。(記者崔啟斌)