天津北方網訊：昨天上午，市建設交通委在全市各區縣集中開展2010年度首次『供熱服務接待日』活動。在集中接訪活動中，供熱溫度仍然是市民關注的焦點。據統計，昨天近6成市民的投訴當場得到解決，這一比例與往年相比大大提昇。

　　昨天市民的投訴包括五大類，供熱溫度是市民關注的焦點。以市公用事業辦公室的市級主接待會場為例，共接待市民投訴88件，其中關於供熱溫度的34件，佔全部投訴的比例將近4成。除此以外，還包括諮詢政策解決、暖氣報修、反映家中漏水等幾類問題。市區兩級供熱辦承諾，市民的供熱問題『件件有回復』。

　　投訴1

　　供熱單位跑了，今冬供暖咋辦？

　　昨天上午還不到9點，家住津南區碧水世紀家園的三位大爺、大娘就急匆匆地趕到了市級主接待會場。『我們小區的供熱單位跑了兩年了，馬上又到供熱期，今年冬天可咋過呀！』張大娘介紹，他們住的碧水世紀家園小區，負責供熱的單位2008年『跑了』，『每年都得找區裡供熱辦，雖然區供熱辦每年都會接收我們小區，但總這麼「東拼西湊」的也不是長久的辦法呀！』

　　供熱辦回復：

　　面對一籌莫展的投訴市民，工作人員商議後表示，回去後將與區政府協商，將碧水世紀家園小區的供熱轉交給海潤天通供熱有限公司負責，不僅解決了當前的供熱問題，還能保證今後小區的供暖都有『主』可找。三位市民聽後喜上眉梢，一位大爺甚至連拍幾下桌子表示『太好了』。

　　投訴2

　　老小區新管道，暖氣冰涼咋整？

　　劉大爺家住河東區大橋道和進裡，直到去年纔統一安上暖氣，解決了供暖問題。『我覺得我們這個暖氣安裝有問題，去年安了一年，好多鄰居家都反映不熱。』

　　據劉大爺介紹，他家去年最低溫度12℃，孫女在家寫作業還得穿棉襖。『唯恐今年還這麼冷，從9月份我就開始找供熱站了！』11月10日，供熱站的工作人員到劉大爺家裡給暖氣放了一次水，現在也有些溫度了，但劉大爺還是不放心，『還是跟工作人員反映反映纔能安心！』

　　供熱辦回復：

　　供熱辦工作人員表示，劉大爺家的暖氣已有熱度了，符合目前低溫預熱階段的情況，如果15日之後暖氣溫度確實不能達到規定溫度，他們將與負責劉大爺家所在小區的供熱站聯系，去劉大爺家進行測溫，采取進一步的解決措施。

　　同時，對於大部分市民反映的臨近采暖期家中暖氣仍然冰涼的問題，供熱處負責人進行了詳細解釋。目前本市的供熱系統處於調試期，從供熱鍋爐點火昇溫，到居民家中溫度達到規定標准，需要一段時間的調試過程。個別供熱單位供熱輻射面積廣，循環周期會更長。另外，供熱前室內溫度低，牆壁涼，暖氣管散發出的熱量首先要被牆壁吸收掉，等到牆壁達到熱飽和狀態，室內纔會感覺溫暖。在此期間，請居民耐心等待。進入正式采暖季後，如果家中供熱溫度仍不達標，可直接與供熱單位聯系，不論白天黑夜，只要群眾遇到供熱問題，服務人員都必須立即到場解決。

　　投訴3

　　二手房過戶後，暖氣欠費誰交？

　　『我家2007年纔買的房子，今年管網改造，卻發現在2003年拖欠了取暖費，要我們替前面的人墊上這個錢，實在太冤了！』孟先生從袋子裡拿出了當年的房屋過戶合同，證明自己是2007年纔買的房子，確實沒有拖欠取暖費。

　　據孟先生介紹，他家2007年購買的怡安溫泉小區的底商，房屋過戶時根本沒想到取暖費問題。直到今年供熱管道改造，纔發現該房屋在2003年已經拖欠取暖費。『供熱辦讓我們補上欠款，但這錢根本就不是我們欠的，憑啥讓我們交啊！』

　　供熱辦回復：

　　現場工作人員表示，將盡力與供熱站聯系，協調解決孟先生的問題。同時，工作人員提醒廣大市民注意，供熱是『給房子供熱』，而不是『給房主供熱』，市民在進行房屋過戶時，必須檢查好取暖費用是否已經繳納，否則拖欠的費用將隨同房屋『債務轉移』。