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浙江在線11月15日訊 一根煙頭讓慶功宴掃了興 顧客要求全部免單店方質疑無理取鬧
昨晚,黃女士和二十多個同事在梧田妙鮮閣吃慶功宴,誰知道歡樂的氣氛被水煮田雞裡的一根香煙頭搞得煙消雲散,有人當場就吐了。
菜裡怎麼會出現香煙頭呢?黃女士他們懷疑,酒店使用了『口水油』。只有菜吃完了,客人纔有可能把香煙頭隨手扔進剩湯裡。這個香煙頭還能辨認出是『黃鶴樓』牌的。可這也帶來另一個疑點。飯店方告訴記者,這伙顧客們抽的正是『黃鶴樓』。但隨機顧客方反駁,煙頭的海綿嘴都已經爛成一團糊了,不可能是他們掉進去的。
店方工作人員告訴記者,顧客曾提出不僅要全部免單,還要保證所有吃過這盤菜的人,半年內身體不出現問題,要求太過份了,讓店方無法接受。
一波三折雙方終歸理性 總經理深夜出來道歉顧客主動付了餐費店方提出解決方案,免費換一盤菜或者將『水煮田雞』免單,其餘所有菜品打個八折。而顧客方表示,他們只想搞明白,是否是油質問題,要求媒體當第三方,把油帶出去化驗。雙方情緒越來越激動,隨後發生了肢體衝突,混亂中一名顧客倒在了地上。
摔倒的顧客被送去診所又爆發了新一輪爭論。怎麼摔倒的?飯店方表示,肯定不是故意推到的。當時人太多,二十多個顧客,十多名保安,場面一團混亂。大家都很激動,大概是被擠到不小心摔倒的。顧客方則咬定是被一名保安狠狠踹了顧客一腳而摔倒。而被指認踹人的保安,事後卻找不到了。
有人受傷,雙方更是僵持不下,於是求助於派出所。顧客方說,他們並不想把事情鬧大,只是要一個答案。飯店方也表示,不想造成太大的影響,想用比較溫和的方式把事情解決好。今天1時許,酒店方總經理趕到派出所道歉,表示會內部問責,提昇服務並重視食品衛生與安全。而顧客方也再次聯系記者,表示他們並不想刁難酒店,在糾紛發生後還主動付了餐費,不過還是想把事情調查清楚,表示今天會把該酒店的油送去檢測。
據溫州晚報記者興韻一曉承立
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