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天津北方網訊:宋輝是公安寧河分局交警支隊秩序科負責事故處理的一名民警。從警14年間,面對無數讓人感覺“冰冷”的交通事故現場,他盡力給當事人和家屬帶去溫暖。不少經他處理事故的當事人對他都有這樣一個評價:“這是個負責任的好民警!更是個好人!”
做細心人、熱心人
2008年初,宋輝在勘查事故現場時發現一些灑出來的粉狀物,他在車上找到一個破碎的骨灰盒,他馬上將現場灑落的骨灰收拾乾淨並妥善保管。原來這是該車司機在回老家安放家人骨灰途中遭遇的一場車禍,造成4人當場死亡。在家屬來寧河處理事故的過程中,宋輝幾乎幫他們解決了所有的困難。家屬在拿到保護完好的骨灰時非常感動:“我們家雖然發生了天塌一樣的事,但是在寧河我們遇到了好人,感到了溫暖!”
2008年10月,宋輝在一起車禍現場路邊的溝內,拾到一個裝有十多萬元現金的袋子。在他把這筆鉅款還給當事人家屬時,才知道這是當事人單位的錢。對方十分感激:“我們真以爲這錢找不回來了!”而在事故現場幫當事人家屬買飯、送水、墊錢,押身份證、工作證,更是宋輝經常做的事。他總是說:“將心比心,誰都不願意遇到事故,我能多幫一把,當事人就能省點事。我更加仔細一點兒,就能爲他們多免除一點兒損失。”
做傾聽者、安慰者
宋輝告訴記者,剛當交警的時候,看到那些情緒激動的當事人家屬時,不知道該怎麼辦。隨着經驗的累積,他逐漸明白安撫當事人和家屬的情緒其實也是事故處理中的一個重要環節。現在的他,已經是事故現場一個非常好的傾聽者與安慰者,他爲此還自修了一些心理學知識。他已經記不清自己陪突然遭遇變故的當事人家屬在交通隊和醫院度過了多少個不眠之夜,聽對方唸叨親人生前的點點滴滴。他說:“有人可能覺得接受別人的這些負面情緒很煩,但家屬的情緒確實需要一個出口,我願意當這個出口,給別人帶來安慰。”
將愛心和溫暖延伸
宋輝還把愛心延伸到事故處理之後的日子。在寧河的好幾個村裏,都有宋輝“牽掛”的人,其中有交通事故受害者的家人,也有他在走訪中認識的困難羣衆。宋輝總是隔一段時間就去這些人的家裏看看,有困難就幫助解決。談到自己爲什麼做了很多“額外”的好事,宋輝的理由很簡單:“每天看到這麼多意外,覺得生死離別都是一瞬間的事,所以特別珍惜生命中美好的東西,也希望給別人帶去一些溫暖與安慰。”(王赫巖通訊員楊 毅王 棟)
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